Правила поведения в группе Ватсап: пример для чата

WhatsApp – это современный мессенджер для свободного обмена сообщениями и медиафайлами, а также совершения видео- и аудиозвонков. Функционал приложения настолько широк, что позволяет людям создавать групповые и приватные чаты.

Чтобы коммуникация была максимально информативной и полезной, всем участникам беседы нужно соблюдать определенные правила общения. При нарушении социальных норм и стандартов пользователь может не только произвести плохое впечатление, но и получить временную блокировку.

Общие сведения

Вотсап – это бесплатный сервис обмена мгновенными смс и голосовой связи по IP, принадлежащий компании Meta*. Первый официальный выпуск приложения относится к 2009 году. Именно тогда программисты Ян Кум и Брайан Эктон решили создать универсальную платформу, позволяющую:

• отправлять письма;
• общаться с помощью аудио- и видеозвонков;
• делиться любыми медиафайлами: картинками и фото, видео, геолокацией, ссылками и др.;
• форматировать текст (выбрать жирный, курсив, иной шрифт и др.);
• создавать групповые чаты;
• блокировать ненужных пользователей;
• публиковать статусы;
• удалять сообщения у себя или получателя;
• делать резервные копии переписок.

Преимуществом для пользователей было то, что в мессенджере отсутствует прямая или косвенная реклама. Это и стало одной из главных причин такой популярности WhatsApp у аудитории разного возраста. По состоянию 2022 года количество людей, использующих данное приложение, превысило два миллиарда.

Кстати! Вотсап работает на всех популярных операционных системах: Android, IOS, Windows Phone. Помимо этого, в настройках мессенджера можно установить любой язык, в том числе русский, китайский, английский и т.д.

Несмотря на кажущуюся простоту, сервис обладает огромным количеством возможностей и интуитивно понятным интерфейсом. Отдельного внимания заслуживает разработанная система сквозного шифрования, благодаря которой пользователи могут чувствовать себя в полной безопасности. Эта опция распространяется на все типы сообщений: текст, фото, видео и аудио, а также может быть использована в групповых чатах. Расшифровать подобные письма может только получатель, поскольку доступа к данным нет даже у серверов WhatsApp.

Правила использования

За последние несколько лет разработчики создали и выпустили огромное количество мессенджеров для общения. Тем не менее лидирующие позиции среди подобных сервисов занял Вотсап. Большую роль в данном вопросе сыграли условия предоставления услуг.

Правила группы Ватсап. Запрещено:

1. Добавлять в групповые чаты человека без его согласия.
2. Распространять скриншоты, в которых содержатся данные, защищенные авторским правом.
3. Отправлять аудиозаписи и фотографии, которые сопряжены с чьей-то личной жизнью.
4. Пересылать любой сомнительный контент, в том числе и неподтвержденную или заведомо ложную информацию, а также фейки.
5. Оскорблять других пользователей.

Онлайн переписка – полноценный способ передачи информации, поэтому относиться к ней нужно с должным вниманием и осторожностью.

На заметку! В 2019 году жительница Владивостока получила повестку в суд: с нее требовали объяснения за оскорбления пользователей в чате садовых товариществ. Она обидела другую женщину, за что потерпевшая потребовала с нее полмиллиона рублей.

Особенности группы

Групповой чат – это одно из главных достоинств WhatsApp по сравнению с другими мессенджерами. Теперь пользователи могут объединяться в беседы в зависимости от интересов, обстоятельств и др. Приложение позволяет самостоятельно выбирать любой чат для общения и подавать заявку на присоединение к нему. Помимо этого, существуют тематически каталоги, в которых можно найти единомышленников: знакомства, юмор, работа, творчество, спорт и т.д.

При желании любой пользователь имеет возможность создать семейный или групповой чат, пригласить в него знакомых, установить правила поведения и наслаждаться общением.

Подобные беседы хороши, когда возникает потребность:

1. Максимально быстро и точно донести информацию до определенной группы собеседников.
2. Поделиться идеями и мыслями с окружающими.
3. Сформировать собственную культуру, придумать шутки и т.д.
4. Создать рабочую ветку обсуждений.
5. Найти единомышленников и примкнуть к ним.
6. Иметь коммуникационную связь с узким кругом людей

Чем отличается от диалога

Диалог подразумевает под собой общение 2 оппонентов, в то время как в групповых чатах активное участие принимают сразу несколько человек.

Опция	Групповой чат	Диалог
Видеоконференции с несколькими участниками	+	–
Выбор названия	+	–
Сложная иерархия	+	–

Массовые беседы в WhatsApp могут иметь как развлекательный, так и профессиональный характер.

Ограничения

Чтобы приложение Вотсап функционировало правильно и без перебоев, разработчики ввели ряд ограничений, в том числе и относительно групповых чатов. Так, одновременно человек имеет право создать до 55 бесед, в каждую из которых может включить до 256 человек контактов и друзей. Помимо этого, в таких беседах можно делиться файлами, размер которых не превышает 2 ГБ.

Кстати! Некоторых пользователей не устраивает установленный разработчиками лимит, поэтому они ищут варианты обхода искусственного ограничителя. Пока что не существует альтернативных вариантов или дополнительного функционала, поэтому при необходимости модераторы рекомендуют делать сразу 2 чата.

Как создать группу

Групповую беседу в Вотсап можно создать за несколько секунд. Пользователю не придется читать блинные инструкции или прикладывать дополнительные усилия для выполнения сложных манипуляций. Обладателям телефона на операционной системе Android или IOS нужно:

• открыть мессенджер;
• найти в правом нижнем углу значок «Чаты» и тапнуть на него;
• выбрать опцию «Новая группа»;
• добавить участников;
• ввести тему чата;
• подтвердить создание группы;
• отправить любое сообщение.

Если нужного человека не оказалось в списке контактов, то после кнопки «Чаты» нужно нажать на «Новый контакт» (находится в верхней части экрана).

Алгоритм действий для формирований беседы на ПК или ноутбуке:

• скачать и установить приложение WhatsApp;
• запустить мессенджер;
• нажать на значок «Новый чат»;
• выбрать участников;
• ввести тему чата;
• подтвердить создание группы;
• перейти к общению.

Как вступить и как покинуть

Чтобы пользователь смог вступить в групповой чат, ему понадобиться активная ссылка от одного из участников. При переходе по ней человек автоматически добавится в беседу и сможет отправлять все типы сообщений в любой момент времени.

Как только пользователь вступит в чат, мессенджер отправит на его устройство уведомление, а его название появится в соответствующей вкладке. Данный способ – самый быстрый, поскольку не требует одобрения заявки со стороны администрации.

Вступить в ветку обсуждения можно и по прямому приглашению. Для этого один из участников беседы должен добавить контактный номер человека в адресную книгу мобильного телефона. Далее нужно открыть мессенджер, перейти в комнату чата, нажать на «многоточие» в верхней правой части экрана, выбрать раздел «Данные», «Добавить участника» и отметить профиль.

На заметку! Сегодня актуальны и QR-коды для получения доступа к групповому чату. Сделать и отправить его может любой участник группы.

Как покинуть беседу:

1. Открыть мессенджер.
2. Перейти во вкладку «Чаты».
3. Смахнуть справа налево чат, из которого нужно выйти.
4. Нажать кнопку «Еще».
5. Выбрать действие «Выйти из группы».
6. Подтвердить свое решение.

Данный метод подойдет как для Айфонов и Андроидов, так для компьютеров, планшетов и ноутбуков.

Как пригласить человека

Сформировать ссылку для приглашения участника может администратор чата. Для этого ему нужно:

• запустить приложение;
• открыть беседу и нажать на тему группы;
• выбрать опцию «Пригласить по ссылке»;
• тапнуть на «Отправить ссылку через WhatsApp» или «Копировать ссылку»;
• выбрать нужные контакты;
• кликнуть на «Отправить».

Впоследствии ссылку может переслать любой участник. Чтобы найти адрес, достаточно перейти в начало беседы и прочитать уведомление. Если в обсуждении слишком много писем, лучше открыть поиск, ввести запрос «присоединиться». Далее нужно скопировать ссылку или переслать нажатием соответствующей кнопки, которая появится после выделения смс.

Отключение уведомлений

Функционал WhatsApp позволяет отключать уведомления на определенный промежуток времени. Пользователь будет и дальше получать сообщения от других участников беседы, однако его мобильный телефон не будет вибрировать или издавать оповестительные звуки. Для этого нужно:

1. Открыть приложение мессенджера.
2. Зайти в ветку обсуждения.
3. Нажать на тему группы.
4. Выбрать опцию «Без звука».
5. Тапнуть на время: 8 часов, 1 неделя, 1 год и др.
6. Кликнуть по надписи «Ок».

Если пользователь хочет деактивировать исключительно звук, он может установить галочку в чекбоксе «Показывать уведомления».

Отключение загрузки мультимедиа

Как и многие другие мессенджеры, Вотсап автоматически сохраняет полученные мультимедиа. Из-за этого галерея пользователя постоянно пополняется часто ненужными картинками, открытками, видео, аудио и др. Избавиться от потока мультимедиа можно следующим образом:

• открыть сервис на мобильном телефоне, компьютере или планшете;
• выбрать нужный чат;
• нажать на три точки в правом верхнем углу экрана;
• зайти в раздел «Данные группы»;
• коснуться пункта «Видимость медиа»;
• тапнуть на «Нет».

Ответ участнику

Во время переписки в групповом чате у пользователя может возникнуть потребность ответить на одно сообщение. В таком случае на помощь придет полезная и при этом легкая функция.

Пошаговая инструкция:

• запустить мессенджер;
• открыть беседу;
• зажать сообщение, которое нужно прокомментировать;
• сверху в меню инструментов нажать на выгнутую стрелку.

После этого мессенджер автоматически поместит выделенное письмо в специальную область. Также для ответа на конкретное смс можно попытаться смахнуть его вправо. Специально для групповых бесед был создан еще один метод:

• открыть мессенджер;
• зайти в чат;
• выделить сообщение длительным зажатием;
• нажать на три точки в правом верхнем углу экрана;
• выбрать опцию «Ответить лично»;
• ввести текст;
• подтвердить отправку.

Данные способы подойдут для всех типов операционных систем.

Блокировка участника

Некоторые пользователи ведут себя некорректного по отношению к собеседникам, игнорируют установленные правила и нарушают порядок. В такой ситуации нарушителя нужно наказать, например, заблокировать. Для этого достаточно:

1. Открыть мессенджер и нужную беседу.
2. Нажать на название группы.
3. В появившемся окне найти раздел «Участники».
4. Выбрать контакт и перейти в «Данные».
5. В самом низу карточки контакта тапнуть по значку блокировки.
6. Подтвердить действие.

Удалить участника из ветки обсуждения может и администратор. В таком случае ему нужно открыть чат, нажать на имя человека и выбрать опцию «Удалить из группы».

На заметку!  Если пользователь отправит собеседника в черный список, он все-равно сможет просматривать и читать его общедоступные исходящие сообщения. При этом оппонент не будет иметь возможности написать личное письмо.

Правила поведения

Политика проекта WhatsApp старается максимально защитить своих клиентов, а также сделать общение полезным и приятным. Регулировать коммуникацию между пользователями призваны правила поведения. Их игнорирование может привести к предупреждению со стороны администрации, временной блокировке или пожизненному бану.

Кто должен прописать

Все участники групповых чатов в Вотсапе имеют равные права и обязанности, независимо от возраста, пола, национальности, места проживания, сетевого адреса, времени регистрации и действия других обстоятельств. «Устав» сообщества пишет и размещает в разделе «Описание группы» в «Ватсапе» администратор. Кроме того, свод правил в виде текстового документа можно разослать участникам беседы.

Для чего нужны:

• эффективно регулируют и закрепляют общение внутри ветки обсуждения;
• предотвращают распространение спама;
• минимизируют конфликтные ситуации и споры;
• помогают ориентироваться во время общения;
• улучшают внутреннюю атмосферу;
• фильтруют контент;
• исключают оскорбления, распри и т.д.

Как разместить в группе

Главная изюминка Вотсапа – это чат-бот, представляющий собой многофункциональную программу-автоответчик. Данная функция позволяет не только создавать опросы и рассылки, но и оповещать всех участников группового чата об установленных правилах общения.

Кстати! Бот выдерживает больше нагрузки, легко отключается и включается, поскольку его настройки были доведены до максимальной результативности.

Настроить программу можно самостоятельно или с помощью посредников. Хорошим решением станет и использование сторонних ресурсов, например, Chat2Desk, Botmother, TextBack, MessengerPeople и др.

 Предупреждение за нарушение этикета в чате Ватсап

Любой желающий может пожаловаться на собеседника или какое-либо конкретное сообщение. В таком случае модераторы мессенджера рассмотрят поступившее уведомление и вынесут решение. Если пользователь впервые нарушил правила общения, администрация ограничится устным предупреждением и будет наблюдать за поведением человека. При неутешительной тенденции и последующем игнорировании установленных норм можно получить пожизненный бан.

На заметку! За некоторые нарушения, например, ущемление прав меньшинств или разжигание межнациональной розни, аккаунт блокируется мгновенно.

Удаление или бан в чате за нарушение правил

Крайней мерой наказания в WhatsApp является бан. Принимать подобные ограничительные меры может только администрация. Тем не менее пользователь имеет право послать сообщение со скриншотами переписки в службу поддержки, чтобы пользователя временно ограничили от посещения Ватсапа или пожизненно заблокировали.

Грубые и регулярные оскорбления, а также использование нецензурной лексики чаще всего приводят к временному лишению права отправлять текстовые и голосовые смс. Помимо этого, администратор группы может исключить нарушителя из общей ветки беседы. В таком случае присоединиться обратно можно будет с помощью приглашения или разбана.

Как прописать

У каждой беседы существуют свои нормы поведения, которые помогают участникам двигаться в едином направлении и не тратить время на получение бесполезной информации. Один из основных критериев при составлении правил – это ориентировочный возраст пользователей. Так, если тема чата акцентирована на компьютерных играх и имеет ограничение 18+, то абсолютный запрет на использование нецензурной лексики или прикольных картинок не даст возможности геймерам свободно общаться между собой. Помимо этого, нужно учитывать тематику группы, интересы всех участников и др.

При составлении правил поведения придерживайтесь некоторых рекомендаций:

1. Формируйте свои мысли лаконично и просто.
2. Выполните красивое оформление (смайлы, шрифт и др.).
3. Важные пункты разместите в самом начале.

При написании правил можно использовать и уже готовые шаблоны. Такие списки сбалансированы по целесообразности норм, направленности группового чата и удобства для всех участников обсуждения.

Общие моменты

Общие правила для группы Ватсап звучат следующим образом:

• все сообщения должны нести в себе четкую смысловую нагрузку;
• запрещено использовать Caps Lock и ставить ненужные знаки препинания;
• уважайте всех собеседников, независимо от их пола, возраста, вероисповедания и др.;
• не отправляйте контент, который запрещен законодательством РФ;
• не злоупотребляйте медиафайлами.

Данные пункты универсальны, поэтому их можно разместить в главном разделе. Дополнить правила поведения в группе Вотсап можно и другими, более узконаправленными пунктами.

Не писать нецензурные слова, синонимы

Качественное общение всегда базируется на взаимном уважении собеседников. Именно поэтому в групповых чатах недопустимо использовать ненормативную лексику. Присутствие мата способно напрочь стереть границы, а также оскорбить или задеть другого человека. Как итог, в беседе начнется конфликт и обоюдные претензии, что может привести к удалению всего чата.

Кстати! Запрет на нецензурные выражения есть не во всех ветках обсуждений, поскольку административные права попадают в руки людей с разными жизненными взглядами и принципами.

Не торговать в чате, пресечение попыток продаж

В условиях использования WhatsApp указан запрет на осуществление прямой коммерческой деятельности. Никто из пользователей не имеет права выставлять в группах объявления о продаже товаров с рук, а также рекламировать и продвигать какие-либо услуги. Всех, кто нарушит данное условие администрация мессенджера заблокирует на определенный срок или пожизненно.

Для подобных целей в Востап можно создать отдельную комнату, где разместить внешние ссылки для переходов к просмотру коммерческих предложений.

Не лгать в группе

Распространение заведомо ложных фактов и откровенных фейков может караться не только модераторами мессенджера, но и правоохранительными органами. Последние несколько лет суды активно используют переписки в Востапе на в других сервисах в качестве неоспоримых доказательств. Именно поэтому пользователям не стоит злоупотреблять чужим доверием и делиться непроверенной информацией.

Не писать сообщение «капсом»

В групповых чатах капс расценивается как крик, восклицание или ругательство. Обилие прописных букв раздражает читателей и вызывает лишь негативные эмоции. Помимо этого, текст, написанный подобным образом, достаточно трудно прочесть.

Часто пользователи мессенджеров используют данный метод для привлечения внимания или подчеркивания какой-либо важной информации. На практике сообщения «капсом» ухудшает контраст формы каждого слова. Такой набор хорош лишь в логотипах и акронимах.

Не разжигать межнациональные конфликты

Существуют темы, которые желательно не обсуждать в групповых беседах, например, политику, религию и экономику. «Пережевывание» болезненных вопросов способно повысить градус напряжения и привести к полномасштабному конфликту.

На заметку! За обвинения, принижения народов и наций аккаунт ждет пожизненная блокировка.

Исключить хамство

Хамство – это негативная черта характера, которая подразумевает грубый, наглый и резкий способ общения. Иногда пользователи используют подобную манеру коммуникации, чтобы продемонстрировать собственное превосходство или более высокий социальный статус.

Сегодня люди стараются быть максимально толерантными, поэтому любые проявления хамства по отношению к собеседникам непременно повлекут за собой последствия.

Не пропагандировать алкоголь, наркотики, оружие

Администрация WhatsApp запрещает пропагандировать в мессенджере какие-либо запрещенные вещества и предметы:

• спиртные напитки;
• препараты, изменяющие психическое и физическое состояние человека;
• оружие.

Следует помнить, что подобные действия могут привести не только к бану, но и уголовной ответственности.

Не обсуждать политические действия в мире

Правила хорошего тона в Вотсапе предполагают доброжелательное общение между людьми на отвлеченную тематику. Пользователям запрещается обсуждать последние заявления политических деятелей, военных действий и др. Для этого не нужно:

1. Акцентировать внимание на нации.
2. Уважительно относиться ко всем гендерам, вероисповеданиям, взглядам и т.д.
3. Дискредитировать оппонентов по какому-либо признаку.

В противном случае коммуникацию станет натянутой и провокационной.

Не противиться админу, его замечаниям

Администраторы всегда стараются быть справедливыми и беспристрастными. Если кто-либо из представителей «правопорядка» WhatsApp сделал вам замечание, не следует идти на открытое противоборство или спорить. Лучше всего извиниться за неподобающее поведение и дать обещание, что впредь такого больше не повторится.

Кстати! Если пользователь все-таки решится нахамить администратору, он непременно получит временную или пожизненную блокировку профиля.

Не распускать слухи о людях

Никто из людей не любит читать слухи о собственной жизни, работе или семье. Подобная клевета карается не только в рамках мессенджера, но и действующего законодательства. Именно поэтому перед тем, как пустить очередной слух о ком-то из пользователей, нужно хорошенько подумать.

Не спамить и не флудить сообщениями и ссылками

Спамеров недолюбливают в любых сообществах и мессенджерах. С ними активно бурятся на стримах, в социальных сетях, а также в групповых чатах. Если вы хотите донести до собеседников важные данные, не стоит отправлять 10 сообщений в минуту или флудить ненужными ссылками. Достаточно выделить информацию жирным шрифтом, смайлами и др.

Рекомендуется

Чтобы поддерживать порядок общения в групповом чате, всем участникам беседы нужно быть максимально уважительными и сохранять терпение. Следует понимать, что кто-то из собеседников может быстрее или медленнее реагировать на смс, просматривать медиафайлы или формулировать ответ. Разработчики мессенджера позаботились о комфорте всех пользователей, поэтому существует несколько способов точной и быстрой коммуникации: смахивание письма для ответа конкретному участнику беседы, длительное нажатие на смс, ответ приватно в группе.

Для перехода к более неформальному общению человек может выбрать дополнительный параметр «Ответ в частном порядке». Как только пользователь выберет данную опцию, Вотсап автоматически переведет его в новый чат.

Отличие групп для разных сообществ

В WhatsApp существуют групповые чаты для разных категорий людей:

• школьников;
• девочек или мальчиков;
• одноклассников и учителей;
• соседей или жителей одного района/дома;
• друзей;
• учащихся Вуза;
• родителей из детского сада;
• коллег, например, из компании Гринвей и др.

То, что приемлемо в одной группе может находиться под запретом в другой. Так, ученики одного класса могут совершенно спокойно отправлять друг другу приколы или какие-либо смешные картинки. В родительском или рабочем чате такое поведение будет расцениваться как неуместное и вызовет негативные последствия, например, замечания от коллег. Именно поэтому человеку нужно правильно анализировать направленность беседы и допустимые нормы этикета.

Пример

Регулировать общение в групповом чате можно посредством использования готовых шаблонов и образцов.

Запрещается:

1. Использовать нецензурную лексику, а также любые уничижительные формы общения.
2. Хамить участникам беседы или администрации.
3. Обесценивать чужое мнение и доводы.
4. Прибегать к деструктивной критике, способной вызвать негативные эмоции (агрессию, рознь, ненависть и др.).
5. Спамить или флудить.
6. Публиковать непроверенную информацию.
7. Обсуждать политику, религию и экономику.
8. Размещать объявления о продаже или каких-либо других коммерческих предложениях.
9. Распространять личные данные.
10. Провоцировать конфликты.
11. Использовать опубликованную в группе информацию, копии и проекты документов, реестры и статистические данные без согласования с автором и администраторами группы.
12. Нарушать в переписке действующее законодательство РФ.

Можно:

1. Высказывать собственную точку зрения по теме опубликованного материала.
2. Задавать уместные вопросы.
3. Размещать аргументированные отзывы.
4. Уважительно и вежливо общаться со всеми участниками группы, а также администраторами.
5. Обсуждать организационные моменты.

Администраторы группового чата могут:

1. Удалять комментарии, которые нарушают правила группы в Ватсапе.
2. Предупреждать о возможной блокировке за неподобающее поведение.
3. Накладывать временный бан на пользователей, игнорирующих нормы общения.

Примечания:

1. При вступлении в групповой чат пользователь автоматически соглашается с установленными правилами.
2. Незнание правил или их непонимание не освобождает участников от ответственности.
3. Точка зрения пользователей может не совпадать с мнением администрации.
4. Если человека задело или оскорбило чье-то сообщение он вправе обратиться к администратору через личный чат.
5. Администрация беседы не несет ответственности за материальный или моральный ущерб, а также нарушение авторских или смежных прав.

Заключение

Групповые беседы – это удобный и быстрый способ общения между определенными категориями людей. Чтобы коммуникация протекала без конфликтов, администраторам нужно прописать четкие правила чата в WhatsApp и следить за формой переписки. Если кто-либо из пользователей игнорирует установленный порядок, он может получить временную или пожизненную блокировку. Такие ограничительные меры помогут как родителям, так и ребенку вести правильную переписку, а также уважать всех собеседников.

*Признана в РФ экстремистской организацией