Рассылка в Ватсап: как увеличить количество сообщений и сделать массово по всем контактам

Рассылка в Ватсап – это эффективный метод продвижения бизнес-услуг и рекламы. Массовые сообщения помогают выстроить активную коммуникацию с клиентской базой, повысить охваты, увеличить продажи, а также улучшить лояльность. Поскольку WhatsApp является одним из самых крупных мессенджеров, он прекрасно подходит для осуществления маркетинговой стратегии бренда.

Что такое рассылка

Согласно исследованиям, более двух миллиардов людей на планете ежедневно пользуются мессенджерами. Массовые рассылки стали не прихотью, а жизненной необходимостью для любой компании или частного бизнеса. Обращаться персонально к каждому клиенту невозможно, поэтому приходится использовать другие, более продуктивные инструменты.

Рассылки – это легкий и быстрый метод информирования клиентов об услугах, акциях, распродажах и др. Сквозное шифрование, встроенное в большую часть мессенджеров, гарантирует полную безопасность передачи данных. Помимо этого, многие сервисы позволяют прикрепить видео, фотографии или ссылки, а также пользоваться чат-ботами.

Задачи

Массовые оповещения решают сразу несколько задач:

• интригуют клиентов;
• информируют об услугах;
• оформляют предзаказы;
• автоматизируют транзакции;
• собирают заявки и отзывы;
• проводят социальные опросы;
• показывают преимущества;
• онлайн 24/7.

Бренды с радостью восприняли возможность делать рассылки и поддерживать переписку с базой покупателей, поскольку это облегчило коммуникацию и усовершенствовало многие процессы.

На заметку! Отправка массовых сообщений удерживает целевую аудиторию в поле зрения, что приводит к повторным продажам и большей выручке. Полезное информирование повышает лояльность к политике бренда, а также помогает проводить более успешные рекламные кампании.

Качественно проведенная рассылка выделит бизнес на фоне конкурентов и вызовет в сознании человека интерес. Данный инструмент ведения бизнеса полезен и с технической точки зрения.

Отличия рассылки от группового чата

С помощью мессенджеров владельцы бизнеса могут не только выполнять массовые рассылки, но и создавать групповые чаты, а также управлять ими в любой момент времени. Такая услуга выстраивает более доверительные и теплые отношения с клиентами, помогает делиться новостями и информировать об акциях.

Различия между рассылкой и групповым чатом:

1. Рассылка имеет больший охват потенциальной аудитории.
2. Массовые сообщения создают у клиента ощущение «персонализированного» подхода;
3. Отправка уведомлений участникам осуществляется по принципу полной безопасности.

Кому подойдет опция массовых рассылок

Современный темп жизни диктует новые условия ведения бизнеса. Электронная почта, звонки и формы обратной связи – достаточно официальные и не слишком оперативные каналы взаимодействия. Именно поэтому рассылки сообщений через WhatsApp популярны как у владельцев бренда, так и у пользователей.

Кстати! Если аудитория бренда пользуется WhatsApp, его можно применять для бизнеса.

Опция массовых сообщений подойдет брендам со сформированной клиентской базой, а также бизнесам определенного сегмента.

Бизнес	Польза
Интернет-магазины	Поддержка, активное общения с клиентом, информирование о статусе заказа и оплате.
Транспорт	Отдельная отправка уведомлений об рейсах, прайсах и расписаниях, ответ на вопросы пользователей.
Туристический бизнес	Можно использовать для коммуникации с клиентами, пребывающими в отелях за границей.
Кэшбек-сервисы	Будет уведомлять о начислении и снятии денег, а также полученных баллах
Инфобизнес	Упростит организацию встреч, вебинаров и мастер-классов. Объединит в групповой чат всех, кто собирается прийти на встречу и проинформирует в случае изменений времени или др.
Доставка	Предоставит все сведения о статусе заказа.

Также массовая рассылка подойдет банкам и финансовым учреждениям, риелторским агентствам, образовательным центрам, медицинским клиникам и др.

Плюсы

Вотсап – это сервис для быстрого, безопасного и легкого обмена сообщениями. У мессенджера существует приложение WhatsApp Business для компаний и организаций. Здесь представитель бренда может получить подтверждающий значок. Когда аудитория видит, что организация одобрена администрацией сервиса, она испытывает большее доверие и более охотно делает покупки.

Другие плюсы:

• детальная статистика для бизнес-аккаунтов;
• автоматизированная отправка сообщений;
• чат-бот, который умеет доставлять смс и отвечать на часто задаваемые вопросы;
• вбивание персонализированных посланий;
• оперативная обратная связь;
• можно прикрепить картинки, инфографику, видеозаписи, аудиофайлы и др.;
• низкая стоимость по сравнению с обычными сообщениями, рассылаемыми на мобильные телефоны;
• работа на любой операционной системе, в том числе и андроид.

Поскольку WhatsApp установлен у большей части населения, сообщения в нем с большей вероятностью будут увидены и прочитаны, чем, например, письма в электронной почте.

Важно! Отлично справляется с рассылкой и 1C-Битрикс, а также Битрикс24. Все инструменты, которые пригодятся для массовой отправки писем находятся во вкладке «Маркетинг». Здесь есть удобный конструктор для создания любых писем.

Минусы

Главный недостаток Вотсапа заключается в том, что здесь нельзя привлекать или искать новых клиентов. Вся работа в мессенджере сводится к взаимодействию бренда с уже существующей базой, а также со входящими сообщениями. Помимо этого, чтобы без дополнительных проблем выполнять массовые рассылки, компании придется подключить WhatsApp Business API.

Другие минусы:

• бизнес-аккаунт нельзя привязать к номеру телефона, который использовался ранее;
• если не все клиенты пользуются ресурсом, их придется дополнительно информировать по электронной почте и др.;
• WhatsApp не поддерживает продающие рассылки, поэтому с текстами такого характера нужно быть осторожнее;
• если пользователи пожалуются на аккаунт, его могут заблокировать;
• отправлять сообщения тем, кто не дал на это согласия запрещено.

Часть клиентов может расценить рассылку в Вацап как вторжение в личное пространство, поскольку здесь они общаются с друзьями или родственникам.

Рассылки через обычный аккаунт

WhatsApp – это крупнейшая площадка для ведения бизнеса как в России, так и за рубежом. По статистке, 90% сообщений в данном мессенджере прочитывается в течение первых 3-х секунд с момента отправки. Благодаря этому Вотсап можно использовать для продвижения рекламы, дополнительных продаж и быстрой коммуникации.

В отличие от обычного, бизнес-аккаунт открывает ряд опций в сегменте предпринимательства:

1. Привязка стационарного номера телефона.
2. Открытая статистика и отслеживание конверсии доставленных сообщений.
3. Автоматизированные ответы.
4. Универсальность (WhatsApp Business не мешает работе стандартного Вотсапа).
5. Комфорт для пользователей – клиент больше не должен искать сайт, звонить по номеру телефону и др.
6. Галочка указывает на то, что человек общается с брендом, а не мошенниками.
7. Чат-бот, который будет коммуницировать к с клиентами, предлагать решения и анализировать проблемы.
8. Именные письма.
9. Управление через телефон или компьютер с помощью Ватсап Веб.

Создание списка рассылки

Опция «Список рассылки» позволяет отправлять сообщения нескольким контактам одновременно. При желании можно сохранить номера, которые будут и в дальнейшем получать оповещения. Это экономит затраченное время и усилия.

Формирование списка:

• открыть WhatsApp;
• выбрать в меню мессенджера «Другие опции», далее – «Новая рассылка»;
• выполнить поиск или внести контакты, которые нужно добавить;
• нажать зеленую галочку подтверждения.

Чтобы удалить получателя, необходимо несколько секунд удерживать имя контакта. При данном действии появится меню, в котором будет указано соответствующее действие.

Отправка сообщений

Как только список рассылки будет сформирован, пользователю необходимо набрать подготовленный текст и выбрать кнопку «Отправить». Сообщение будет мгновенно доставлено всем отмеченным контактам. Когда кто-то из адресатов ответит на оповещение, это отобразится на экране смартфона в чате.

На заметку! Текст будет отправлен только тем пользователям, которые разрешили это и добавили номер компании в адресную книгу. Чтобы выполнить автоматическое приветствие можно использовать программу Python Selenium.

Изменение списка

Каким образом изменить список получателей:

1. Открыть Вотсап.
2. Перейти в список рассылки.
3. Выбрать «Другие опции» и нажать «Данные рассылки».

Здесь пользователь может изменить название списка рассылки, добавить новых получателей или удалить контакты.

Удаление спиcка

Как удалить список:

• нажать и удерживать список рассылок, которые нужно удалить;
• выбрать опцию «Удалить список рассылки».

Также можно открыть перечень рассылки, нажать на ее название или получателей и выбрать опцию «Удалить».

Как избежать блокировки за спам

За слишком назойливую рекламу бизнес-аккаунт могут заблокировать, поэтому при работе с WhatsApp необходимо соблюдать правила. Они позволят избежать ограничений за спам и сделают взаимодействие с клиентами более легким.

Письмо не должно содержать картинок или других файлов, которые провоцируют рознь или оскорбляют чувства. Не допускается использование неэтичных и откровенно фейковых высказываний. В качестве примера можно выделить рассылку ложных сообщений о массовом распространении в Ставропольском крае холеры. Данный прецедент приобрел широкую известность в СМИ и вызвал немалые волнения среди местного населения.

На заметку! Делая массовую рассылку, учитывайте положения, прописанные в законе «О рекламе». Оповещения в Вотсап нельзя отправлять людям, которые не дали на это согласия. Помимо того, необходимо проявлять аккуратность и во время работы с базой данных. Гражданин, взявший ее с закрытого источника, может быть привлечен к уголовной ответственности.

WhatsApp ведет активную борьбу со спамом и старается сохранить доверие пользователей на максимальном уровне, поэтому тщательно отбирает шаблоны и проверяет тексты сообщений. В любой момент получатель может пожаловаться на уведомление (нерелевантное предложение, несвоевременное смс и др.).

Правила, которые помогут избежать блокировки за спам:

1. Соблюдение лимитов. Официальный лимит мессенджера составляет 250 новых диалогов в сутки и не более 1000 диалогов с людьми. Также рекомендуется делать паузу от 30 секунд до 5 минут между отправками сообщений.
2. Использование автоответчика и мобильного интернета вместо WiFi.
3. Рандомизация текста.
4. Подбор лояльной аудитории.
5. Отправка полезных и информационных сообщений.

Если модераторы мессенджера заблокировали аккаунт за спам, его владелец сразу же узнает об этом. Как только человек попытается войти в приложение, он увидит на экране телефона таймер, на котором будет отображено оставшееся время до снятия бана. До этого момента пользоваться сервисом не получится.

За первое нарушение WhatsApp отключает аккаунт на 24 часа, повторное игнорирование правил влечет за собой более серьезные санкции. Иногда модераторы вводят ограничения на бессрочный период. В таком случае выйти из бана будет достаточно проблематично. Для этого можно попытаться написать в техническую поддержку, удалить и восстановить профиль, сбросить настройки, сменить номер или полностью обновить телефон.

Рассылка на незнакомые номера

Рассылка на неизвестные номера требует несколько больше усилий, поскольку пользователю придется с нуля собирать актуальную базу контактов.

Кстати! Не следует покупать уже готовые списки контактов. Они не дают нужного результата и не окупают затраченных денег.

В данном случае можно обратиться к фрилансеру на бирже, который имеет подобный опыт и готов выполнить задание.

Биржа	Средняя цена
Kwork	От 500р рублей
WorkZilla	От 500 рублей

Здесь есть предложения на сбор и проверку базы номеров, услуги подрядчика для массовой рассылки, отправки сообщений под ключ и др. Поскольку в таких сделках биржа – гарант безопасности, заказчик не потеряет свои деньги и при этом не сможет обмануть исполнителя.

Рассылки через специальные программы

Рассылки через специальные программы намного эффективнее, чем оповещения по мобильному телефону или по электронной почте. Подобные сервисы обладают большим инструментарием и функционалом, поэтому подойдут как крупному, так среднему или мелкому бизнесу.

Whatsappbulksender.com

Whatsappbulksender.com используется не только в России, но и за рубежом. Приложение обеспечивает более легкое и непринужденное взаимодействие с клиентами, повышает лояльность к бренду и выполняет массовые рассылки.

Преимущества Whatsappbulksender.com:

• двухсторонний обмен сообщениями;
• возможность установить конкретную дату и время для отправки оповещений;
• автоответчик;
• мульти-номер (добавление сразу нескольких номеров к одному аккаунту);
• формирование и продвижение ключевых слов;
• настраиваемые поля;
• сбор данных;
• отслеживание ссылок;
• большой выбор шаблонов;
• интеграция с Zapier;
• интеграция с мейлчимпом.

Whatsappbulksender.com – это один из лучших серверов для массовых рассылок. После регистрации пользователь может отправить около 15 000 сообщений в сутки, а также использовать уже готовые базы номеров.

На сервисе есть пробная бесплатная двухнедельная версия, благодаря которой можно ознакомиться с инструментами Whatsappbulksender.com. Дальнейшая цена зависит от количества отправленных писем. Так, 30 000 сообщений обойдутся в 4 500 рублей, а 75 000 – в 8 900 рублей.

Важно! Whatsappbulksender.com отличается понятным интерфейсом и богатым функциональным диапазоном.

Prostor-sms

Prostor-sms реализует комплексный мобильный маркетинг или рекламу по всей территории Российской Федерации посредством сразу нескольких мессенджеров, в том числе Вотсап и Вайбер.

Преимущества сервиса:

• полная сохранность базы данных;
• 100% доставка сообщений до всех получателей;
• самая высокая скорость отправки сообщений среди компаний;
• интеграция рассылки со своим сервисом.

На Prostor-sms можно оформить бесплатную пятидесятидневную пробную версию.

Количество сообщений	Цена
1 000 — 8 000	от 0,26
8 000 — 35 000	от 0,23
35 000 — 50 000	от 0,17
50 000 — 100 000	от 0,13
100 000 — 250 000	от 0,11

Zazumedia

Zazumedia – это платформа для коммуникации с клиентами по SMS, WhatsApp и др. В интерфейс программы встроены уже готовые шаблоны для писем, информирующих об акциях, скидках или других новостях.

Преимущества:

• тестовая рассылка;
• гослицензия;
• работа с персональным менеджером;
• доступ к базе аккаунта есть только у его владельца.

Стоимость отправки 1 сообщения – 1,99 рублей.

Bclient

Bclient – это удобная программа для отправки СМС (SMS) и Email-сообщений, в которую внедрены все необходимые функции для массовой рассылки. Разработчики сервиса оказывают техническую поддержку на всех этапах сотрудничества, консультируют по любым возникшим вопросам, а также помогают подготовить контактную базу.

Преимущества программы:

• связь с пользователями 24/7;
• интуитивно понятный интерфейс;
• обученные специалисты.

В Bclient используется гибкая система цен: 1 сообщение в WhatsApp обойдется пользователю в 0,20 рублей при пополнении счета на сумму от 5 000 рублей.

Appsend

Приложение Appsend позволяет выполнять рассылки, а также загружать собственную базу клиентов. При желании пользователь может прикрепить к сообщению картинку, видео или др.

Преимущества:

• планирование и установка времени рассылки;
• неограниченный размер текста;
• предварительная проверка на WhatsApp телефонов;
• быстрая доставка сообщений.
• оплате подлежат только доставленные сообщения;
• низкая стоимость: 10 000 уведомлений стоят 7 500 рублей.

Сервис сам запускает рассылку и отправляет отчет.

Экспекто

Экспекто – сервис для предпринимателей и маркетологов. В интерфейс программы встроена сквозная аналитика, CRM система, коллтрекинг, оптимизация и др.

Преимущества:

• интеграция с популярными рекламными платформами и CRM системами;
• выявление неэффективных объявлений, сообщений и рекламных кампаний;
• звонки и связь с клиентами в 1 клик;
• можно скачать на телефон или компьютер;
• автоматическое забивание заявок и звонков, независимо от источника.

В Экспекто существует бесплатный месячный пробный период. Далее пользователю необходимо оформить подписку стоимостью 6 500 рублей в месяц.

Omisms.ru

Omisms.ru – авторитетный сервис в сегменте мобильного маркетинга. Платформа гарантирует защиту и сохранность базы данных, доставку сообщений до получателей, а также техническую поддержку.

Преимущества:

• бесплатное тестирование;
• удобный личный кабинет и интерфейс;
• понятный документооборот;
• пополнение баланса без комиссии.

Цена за 1 сообщение в WhatsApp – 1,75 рублей.

Важно! В Omisms.ru пользователь может выполнить интеграцию с сайтом, а также прикреплять гиперссылки и др.

СМСТауэр

СМСТауэр проводит рассылки по уже сформированным клиентским базам, а также выполняет ряд целевых рекламных кампаний с использованием геотаргетинга и других дополнительных условий.

Преимущества:

• рассылки по той базе клиентов, которую предоставит компания;
• управление личным кабинетом в любое время;
• интеграция через API;
• ведение технической документации и отчетность.

Стоимость 1 сообщения составляет от 2,80 рублей. СМСТауэр работает как по 100% предоплате, так и в кредит (для постоянных клиентов). Оплатить можно любое количество уведомлений.

Messagecenter.ru

Messagecenter.ru – это высокодоступный и безопасный сервис, который выполняет рекламу и массовую рассылку по целевой аудитории бренда.

Преимущества:

• техническая поддержка;
• работа с персональным менеджером;
• провайдер с лицензией;
• глобальное покрытие;
• инновационные решения.

Messagecenter.ru взаимодействует с клиентами как в России, так и за рубежом. Цена за 1 сообщение в Вотсап – 0,65 рублей. Стоимость может меняться в зависимости от таргетинга, конкурентоспособности компании и др.

SMSonME

SMSonME – это платформа для массовых рассылок и рекламы в Viber и WhatsApp. Сервис имеет удобный личный кабинет с бесплатной фильтрацией номеров.

Среди преимуществ SMSonME выделяются:

• выполнение рассылки происходит на законных основаниях;
• до 7 000 знаков в тексте объявления;
• возможность отправлять только картинки;
• персонализированные шаблонов с указанием имени получателей.

Цена одного сообщения при заказе до 50 000 штук – 0,50 руб. До 500 000 смс – 0,48 руб. От полумиллиона – 0,45 рублей.

SDN group

SDN group – лидер российского рынка баз контактов. Сервис обладает информацией о более чем 14 800 000 людей и компаний, а также детализирует их по критериям: именам, полу, возрасту, профессии и др. Стоимость WhatsApp рассылки – 3 рубля.

Преимущества SDN group:

• бесплатный пробник любой базы данных;
• гарантия возмещения средств за нерелевантные контакты;
• оперативная обратная связь;
• персональный менеджер для постоянных клиентов.

CМС дисконт

CМС дисконт выполняет массовую рассылку только по активным номерам. Сервис подходит для автосалонов и банков, ночных клубов и ресторанов, гостиничных комплексов и интернет-магазинов.

Преимущества:

• доставка сообщений в любую точку;
• личный кабинет, объединяющий все инструменты и функции;
• гибкая цена;
• сохранность клиентской базы.

Сумма пополнения	Стоимость
5 000	от 1,99
10 000	от 1,79
50 000	от 1,49
100 000	от 1,19
250 000	от 0,99

EVA telecom

EVA telecom – рассылка по всем городам России, в том числе и Москве. На платформе есть все необходимое для мобильного маркетинга.

Преимущества:

• опция отправки видео, аудио и pdf файлов;
• текст до 1 000 символов;
• бесплатный подбор целевой аудитории;
• оплата только доставленных сообщений;
• подробная статистика и анализ эффективности рассылки.

За 1 сообщение в WhatsApp пользователь заплатит от 1,80 рубля.

WhatsSender

WhatsSender – это платформа для продвижения и автоматизации действий в WhatsApp. В функционал сервиса входят:

• массовая отправка сообщений;
• автоматическая регистрация;
• статистика;
• автоответчик;
• чеккер контактов;
• бесплатные прокси;
• возможность прикрепить изображение к письмам;
• бесплатные обновления;
• высокая скорость работы приложения.

Стоимость программы составляет 3 500 рублей.

Рассылки в бизнес-версии

Бизнес-версия предназначена для удобного взаимодействия компании с клиентами. Любой желающий может свободно скачать и использовать приложение, сделать рассылку в Ватсапе, использовать чат-бот и др. Теперь общаться стало еще быстрее и легче.

Бизнес-аккаунт в WhatsApp – это визитная карточка компании. В шапке профиля важно указать контактны, перечень услуг и товаров, местоположение офиса и т.д.

Подключение

Подключиться к бизнес-версии Вотсап могут корпорации или коммуникационные платформы, предлагающие решения для современного бизнеса. Делается это через заявку, решение по которой принимает руководство Вотсап. Обращение могут оставить только те бренды, которые зарегистрировали бизнес-аккаунт и получили зеленую галочку. Организации, которые не успели этого сделать, должны пройти модерацию.

В заявке необходимо предоставить исчерпывающую информацию о компании: название и сайт, страничку на Facebook* и в Википедии, ссылки на материалы на внешних ресурсах и т.д. На основе предоставленных данных зарубежные сотрудники примут решение о присвоении статуса. Процесс от подачи обращения до появления зеленой галочки занимает от 1 до 3 недель.

Важно! Массовая рассылка в бизнес-версии осуществляется в WhatsApp Business App и WhatsApp Business API.

Как выбрать номер для отправки сообщений

Выполнять рассылку лучше всего с помощью шаблонов. Если у бренда настроена интеграция с CRM-системой, оповещения могут отправляться из нее – например, сообщения о доставке или изменении в расписании рейса. Неважно, была ли у организации до этого переписка с пользователем или нет. Достаточно его номера телефона и соглашения.

Как занести контакт:

• открыть мессенджер;
• выбрать в меню Вотсап «Другие опции», далее – «Новая рассылка»;
• выполнить поиск или выбрать контакты, которые нужно добавить;
• нажать зеленую галочку подтверждения.

В WhatsApp Business

WhatsApp Business – это официальное бесплатное приложение Вотсап для малого бизнеса, управлять которым можно с помощью айфона или другого смартфона. Благодаря платформе организация может отправлять клиентам персонализированные рекомендации, уведомления об оплате и статусе заказа, поздравительные открытки, напоминания о записи или брони, опросы и др.

С ноября 2019 года в приложении появился каталог, в котором можно сформировать витрину товаров и услуг с фото, ценой, описанием и ссылкой.

Важно! Пользователь может легально отправлять 15 000 сообщений в месяц.

К преимуществам WhatsApp Business относят: более качественное оформление профиля, настройку быстрых ответов, открытую статистку, автоматическую рассылку.

В WhatsApp Business API

WhatsApp Business API – это приложение для среднего и крупного бизнеса. С помощью сервиса компании могут повысить продажи, улучшить качество технической поддержки, получать больше обратной связи, сократить длительность сделки, а также облегчить работу сотрудников.

Преимущества WhatsApp Business API:

1. Взаимодействия компании с клиентами в автоматическом режиме.
2. Организация работы с одним аккаунтом WhatsApp для нескольких человек одновременно.
3. Более массовые рассылки.
4. Объединение Вотсап с другими сервисами, а также базами данных.
5. Авто-уведомления клиентам.
6. Передача данных по лидам в сервисы сквозной аналитики.
7. Получение отчетов и статистики в автоматическом режиме.
8. Подключение приложения к омниканальному софту для контакт-центров.

Массовые рассылки в WhatsApp Business API Plus платные. Бесплатными будут только сообщения, когда клиент обратился к организации первым. и та уcпела ответить ему в течение суток. Помимо этого, в приложении запрещены рекламные и проморассылки. За нарушение правил аккаунт может получить блокировку.

Как избежать бана

WhatsApp Business API – это единственный официальный и безопасны канал коммуникации с клиентами через iphone или любой другой мобильный телефон. Модераторы тщательно следят за репутацией, поэтому создали ряд правил для рассылок.

Как не попасть в бан:

• отправлять сообщения только по «теплой» базе данных;
• быть полезным и информативным брендом;
• согласовывать шаблоны.

На заметку! В тексте нельзя проводить маркетинговые опросы, просить поставить оценку приложению, а также призывать пересылать оповещения другим пользователям.

Выполнять массовую рассылку безопасно можно с помощью Python Web. Данный сервис позволяет спамить без постороннего софта.

Рекомендации по созданию

Открываемость сообщений в WhatsApp достигает 90%, что делает мессенджер одним из самых привлекательных для ведения бизнеса. Однако не каждое письмо зацепит интерес клиента и заставит его купить товар.

Если входящее сообщение окажется нерелевантным, получатель нажмет опцию «Пожаловаться на спам». Дальнейшую связь с ним выстроить уже не получится, поэтому рассылки должны быть полезны и информативны.

Наработка базы клиентов

База данных – это не только список номеров, но и сведения о покупателе, помогающие подводить клиента к сделке.

Наработать базу можно несколькими методами:

1. Через социальные сети.
2. Подписные страницы.
3. По «холодным» звонкам.
4. Анкетирование.
5. Акции и предложения.
6. Сторонние сервисы, например, Геткурс.

Важно! Компания может выкупить уже готовую базу данных. К сожалению, данный метод малоэффективен, поскольку среди предоставленных номеров часто попадаются «мертвые души».

Чтобы заинтересовать человека подписаться на рассылку, компания может предложить взамен приятный бонус или скидку. Желание получить нечто ценное бесплатно станет главным мотиватором для клиента. Особенное внимание уделите и форме письма. Сообщения принесут результат, если они будут интегрированы с дизайном сайта, заметны и стилистически грамотны.

Не стоит забывать и про маркетинг рассылки. Существует пошаговый скрипт, которая поможет написать качественный текст и обратить на себя внимание новых клиентов:

• определение цели и идеи оповещений:
• сбор исходного материала;
• поиск дополнительной информации;
• составление плана;
• написание представляемого текста;
• подведение итогов.

Как только все будет готово, ссылку сообщения необходимо добавить и на сайт.

Каким должен быть текст и картина рассылки

Владельцы бизнеса должны осознавать, насколько важно привлекать и удерживать клиентов. Лучший метод сделать это – наглядно показать или рассказать клиенту о существующих услугах, продуктах и др. На данном этапе в маркетинговую стратегию входит релевантный и правильный контент.

Эффективная рассылка в WhatsApp решает проблемы потребителя. Не следует использовать слишком сложный язык, поскольку текст сообщения должен быть понятен любому человеку, даже если он «не в теме». Среди получателей могут быть как профи, так и новички. Старайтесь избегать шаблонных и заезженных выражений, которые не несут в себе полезной информации. Взамен штампов выберите факты, способные создать образ организации и подчеркнут ее преимущества.

Каким должен быть текст для рассылки:

• коротким и лаконичным;
• информативным;
• грамотным;
• запоминающимся.

Повысить вовлеченность и расположить читателей к покупке можно с помощью интерактивных элементов, например, картинок. Иллюстрация должна быть хорошего качества и соответствующего размера. К рассылке можно прикреплять уместные картинки с шутками, вирусными мемами и др.

Как усилить рассылку

Усилить рассылку можно несколькими способами:

1. Проявите заботу о своих клиентах.
2. Поддерживайте оперативную обратную связь.
3. Используйте факты, доказательства и аргументы.
4. Создавайте интригу.
5. Делайте серию писем с объединяющим сюжетом.
6. Повышайте актуальность с помощью мемов, трендов, инфоповодов.
7. Делитесь результатами работы и статистикой.
8. Разрывайте шаблоны.

Как оценивать результаты

После применения маркетинговых инструментов и рассылок в WhatsApp, важно оценить их действенность. Так компания увидит, каким образом они отразились на развитии бизнеса и зачем были применены. Делается это с помощью подсчета рентабельности продаж. Сделать это можно самостоятельно или с помощью сторонних сервисов, например, API amoCRM.

Критерии для анализа:

• inbox placement rate – доставляемость писем;
• open rate – открываемость сообщений;
• click-throughs rate (CTR) – количество оповещений, из которых перешли по ссылке;
• click to open rate (CTOR) – количество пользователей, которые перешли по ссылкам;
• сhurn rate – отписки и жалобы на спам.

Изучив данные, компания поймет, насколько хорошо работает массовая рассылка через WhatsApp. Для достоверных результатов нужно учитывать все цифры в контексте конечной цели бренда. Статистика, относящаяся к разным видам задач, может сильно отличаться.

Заключение

WhatsApp предоставляет широкий функциональный спектр по продвижению продукта и ведения коммуникации с клиентами. Рассылка в мессенджере – это отличная возможность проверить базу контактов, а также проинформировать пользователей об акциях, распродажах, изменениях и др.

Массовая отправка сообщений позволяет быть на связи 24/7, автоматизировать многие процессы и технические аспекты. В связи с этим рассылка сообщений в WhatsApp остается надежным инструментом маркетинга. Ее активно используют владельцы как мелкого, так среднего и крупного бизнеса.

* Признана в РФ экстремистской организацией