WhatsApp Business: что это значит и как его создать

Как установить

WhatsApp является самым популярным мессенджером в России. Однако в связи с политикой разработчиков его обычные аккаунты не могут использоваться в коммерции. Специально для таких целей предназначен самостоятельный инструмент WhatsApp Business, предоставляющий максимум возможностей для управления любой бизнес-деятельностью.

Чем хорош WhatsApp для бизнеса

Согласно официальной статистике, количество пользователей бизнес-версии WhatsApp в мире достигает 2 миллиардов. Она представлена в двух вариантах: WhatsApp Business (для малого бизнеса) и WhatsApp Business API (для среднего и крупного).

Стандартное приложение Ватсап не рекомендуется использовать для предпринимательской деятельности по разным причинам: отсутствие статистики и шаблонов, невозможность использования одного номера для всей команды сотрудников, а также риск блокировки аккаунта.

Чем хорош WhatsApp для бизнеса

На заметку. Создатели мессенджера Вацап руководствуются жесткой политикой по отношению к массовым рассылкам и спаму. Пользователям грозит блокировка аккаунта после отправки более пяти идентичных сообщений новым клиентам и двадцати уже существующим.

В этом плане Ватсап Бизнес предоставляет предпринимателям несколько преимуществ:

  • возможность обращаться к клиентам первым посредством сообщений;
  • повышение узнаваемости и доверия клиентов благодаря буквенному имени с подтверждением зеленой галочкой вместо номера;
  • высокая скорость доставки текстовых сообщений — в среднем, три секунды;
  • снижение вероятности блокировок.

Какие бизнес-задачи можно решить с помощью WhatsApp

Бизнес-аккаунт, созданный в Ватсапе, является автоматизированным сервисом, максимально удобным как для компании, так и для клиентов.

Он позволяет выполнять все основные задачи для предпринимателей и организаций:

  1. Хранение всей необходимой информации в памяти телефона. Счета, квитанции, реквизиты, договора, накладные и другие данные постоянно находятся под рукой, чтобы их можно было отправить в любой момент.
  2. Автоматизация всех коммуникационных процессов с клиентами: мульти- и омниканальность, интеграция с другими бизнес-сервисами, настройка массовых рассылок, подключение чат-бота.
  3. Консультации, техническая поддержка для клиентов относительно наличия товара, его стоимости, условий оплаты, гарантий и др. Настройка шаблонов для автоматических ответов на часто задаваемые вопросы.
  4. Полный цикл работы с продажами: отслеживание статусов заказов, прием оплаты и информирование заказчиков о доставке. Это можно делать как самостоятельно, так и через чат-бота. При значительной занятости и большом количестве заказов лучше воспользоваться вторым вариантом.
  5. Массовые обращения к клиентам посредством рекламных кампаний.
  6. Автоматические транзакционные рассылки, информирующие клиента о статусе заказа и повышающие его лояльность к бренду. Моментальная отправка сведений об оформлении, обработке и сборке заказа, его оплате и доставке.
  7. Сбор обратной связи в мессенджере (путем составления анкеты или опроса). Также можно обратиться с просьбой оставить отзыв или оценить качество работы. Это поможет получить важную первичную информацию о клиентах без затраты времени на стандартные телефонные звонки.
  8. Коммуникация с клиентами посредством специальных кнопок чат-бота. Это может быть предложение выбрать вариант ответа, добавление ссылки на сайт или телефонного номера под кнопку и многое другое.
  9. Привлечение новых клиентов при помощи рекламных сообщений, побуждающих мгновенно перейти в чат с компанией. Такое решение позволяет получать заявки от пользователей, которые избегают телефонных звонков, но желают купить товар, а также зафиксировать в переписке все договоренности.

Продукты WhatsApp для бизнеса

WhatsApp предлагает разные программные продукты для малого, а также для среднего и крупного бизнеса. Нужно понимать разницу между ними.

Продукты WhatsApp для бизнеса

Преимущества

Главными преимуществами Ватсап для бизнеса являются:

  • наличие десктопной версии с идентичным функционалом;
  • прямое общение с пользователями, которые перешли по рекламным ссылкам из Instagram и Facebook;
  • возможность регистрации профиля компании на ее стационарный телефонный номер;
  • точная статистика по отправленным и полученным сообщениям;
  • облегчение и ускорение обработки заказов за счет сортировки диалогов;
  • автоматическая рассылка сообщений и ответов по шаблонам.

Недостатки

К недостаткам этого сервиса относятся невозможность регистрации на одном номере с обычным Ватсап-аккаунтом и отсутствие четких условий получения официально подтвержденного аккаунта. Кроме того, некоторые пользователи отмечают случаи блокировки учетной записи из-за слишком большого количества отправленных сообщений несмотря на то, что лимита на их отправку нет.

WhatsApp Business App

Приложение WhatsApp Business App является бесплатным, отличается простотой использования, интуитивно понятным интерфейсом.

В правой стороне меню располагается весь пользовательский инструментарий, включающий в себя по несколько пунктов:

  • инструменты для бизнеса;
  • новая группа;
  • новая рассылка;
  • ярлыки;
  • связанные устройства;
  • избранные сообщения;
  • настройки.

Кому подойдет

Данное приложение разработано для предпринимателей из сегмента малого бизнеса, которые привыкли самостоятельно общаться со своими клиентами. Эту версию можно устанавливать только на один смартфон. По функционалу она напоминает стандартный мессенджер, однако содержит ряд базовых инструментов для управления бизнесом.

Как подключить

Для подключения необходимо:

  1. Скачать актуальную версию приложения для своей операционной системы через Google Play или App Store.
  2. Дождаться установки на мобильное устройство.
  3. Зарегистрировать, используя номер мобильного телефона.
Как подключить

Особенности

Пользователям доступен базовый бизнес-инструментарий, включающий в себя:

  1. Профиль компании. Здесь можно установить узнаваемый логотип, указать ключевую информацию: описание, вид деятельности организации, время работы, адрес, контактные данные, ссылку на сайт.
  2. Каталог товаров с поддержкой удобных карточек, содержащих изображение, название товара, его актуальную стоимость, код, подробное описание, а также ссылку на сайт или маркетплейс. Для удобства клиентов здесь присутствуют разные функциональные кнопки, позволяющие поместить товар в виртуальную корзину или связаться с продавцом для уточнения интересующих сведений.
  3. Ярлыки для упорядочивания чатов на всех этапах взаимодействия с клиентом: новый клиент, новый заказ, ожидание платежа, оплачен, завершенный заказ. Названия ярлыков можно создавать самостоятельно или использовать готовые системные шаблоны.
  4. Автоматическое приветственное сообщение, стимулирующее клиента к диалогу. Также этот инструмент позволяет отфильтровывать нецелевые контакты. Для этого достаточно разместить в настройках текст приветствия и выбрать категорию получателей.
  5. Быстрые автоматические ответы для типовых запросов, включая реквизиты для оплаты товара, сведения о доставке, гарантии и другую информацию. Доступна настройка до 50 ответов.
  6. Короткие ссылки для мгновенного перехода в чат компании.
  7. Рассылки для контактов из телефонной книги. Поддерживается одновременная отправка сообщений на номера 256 человек.
  8. Статистика, отображающая количество всех сообщений — отправленных, полученных, доставленных, прочитанных.
  9. Связка с соцсетями для большего охвата целевой аудитории. Для этого нужно в меню «Инструменты для бизнеса» выбрать пункт Facebook и Instagram, добавить ссылки на аккаунты, связать их между собой.

Плюсы этого приложения:

  • бесплатное использование, быстрый запуск, простые настройки;
  • сквозное шифрование для защиты пользовательских данных;
  • помощь техподдержки.

Его минусы:

  • опасность блокировки аккаунта, если клиенты несогласны с получением массовых рассылок;
  • отсутствие аналитики и интеграции с другими сервисами.

WhatsApp Business API

WhatsApp Business API представляет собой платный сервис для управления любым видом бизнеса. По сравнению с предыдущим решением он более функционален, так как полностью автоматизирует процессы коммуникации, обеспечивает интеграцию между несколькими ресурсами.

Для кого предназначен

WhatsApp Business API предназначается для среднего и крупного бизнеса. Его используют на предприятиях, которым свойственен постоянный поток обращений разных клиентов. Данное решение чаще всего выбирают в масштабных ритейл-сетях, предприятиях электронной коммерции, банках, ресторанах, гостиницах и других организациях. С помощью этого сервиса можно использовать единый номер для всех сотрудников компании, отправлять массовые рассылки и автоматизировать общение с помощью чат-ботов.

WhatsApp Business API

Типы аккаунтов

В приложении доступно три типа аккаунтов:

  1. Бизнес-аккаунт. Выдается пользователю при регистрации по умолчанию.
  2. Проверенный. Профиль, указанный телефонный номер которого в сервисе ВатсАпп совпадает с номером телефона компании. Отмечен галочкой серого цвета.
  3. Подтвержденный. Присваивается известным компаниям с хорошей деловой репутацией. Не требует специальной отправки аккаунта на модерацию, так как подтверждение происходит по усмотрению сервиса WhatsApp с учетом различных факторов.

Как подключиться

Подключение WhatsApp for business API состоит из нескольких этапов. После подачи заявки на регистрацию телефонного номера нужно дождаться ее одобрения и пройти верификацию.

Подача заявки на регистрацию номера

Необходимо перейти на страницу https://business.whatsapp.com/learn-more, заполнить заявку, последовательно указав:

  1. Имя, фамилию.
  2. Электронный рабочий адрес.
  3. Должность.
  4. Название компании, ее местонахождение.
  5. Количество сотрудников компании.
Подача заявки на регистрацию номера

После этого нужно принять условия политики приватности Meta и нажать на кнопку «Отправить». На открывшейся странице будет представлен список официальных провайдеров, предоставляющих услуги подключения номера: Jivo, Twillio, Mfms, Infobib, 360 Dialog, Webim и другие.

После выбора одного из вариантов система перенаправит на страницу подключения бизнес-аккаунта. Далее потребуется:

  1. Указать электронный адрес, полное имя представителя компании, наименование юридического лица.
  2. Создать пароль для входа.
  3. Нажать на кнопку «Продолжить с Facebook» для подключения бизнес-аккаунта Facebook.
  4. При появлении запроса — зайти в учетную запись соцсети.
  5. Создать бизнес-аккаунт WhatsApp, указать название учетной записи WhatsApp API, соответствующее названию компании.
  6. После нажатия на кнопку «Продолжить» создать бизнес-профиль, указав название и категорию бизнеса, а также его краткое описание (по желанию).
  7. Добавить номер телефона, связывая его с учетной записью API.

Одобрение номера

Одобрение телефонного номера происходит автоматически. Для этого нужно ввести PIN-код, отправленный на телефон в виде звонка или СМС-сообщения. Эта процедура необходима для того, чтобы убедиться, что указанный номер действительно принадлежит пользователю, который подал заявку.

Верификация

Для прохождения верификации необходимо перейти в Центр Безопасности Facebook Business Manager, нажать на кнопку «Начать» или «Продолжить».

После завершения данного процесса на указанный электронный адрес будет отправлено подтверждение.

В зависимости от особенностей провайдера верификация может занять от одного до нескольких дней.

Стоимость

Стоимость использования программного решения WhatsApp API для бизнеса составляет от 6500 до 9500 р. в месяц.

Возможности

Корпоративное решение Ватсап предлагает бизнесу:

  1. Интеграцию с различными сервисами — например, чат-ботами и системами CRM для автоматизации продаж, коммуникаций с клиентами.
  2. Распределение ролей в аккаунте — возможность добавления нескольких сотрудников для делегирования разных задач. В настройках можно назначать администраторов, менеджеров, редакторов, программистов и др.

Доступно два вида сообщений для клиентов: бесплатные сессионные и платные шаблонные.

К сессионным сообщениям в рамках 24-часового окна поддержки относятся все сообщения, которые компания отправляет клиенту с момента его первого обращения.

ВНИМАНИЕ. Согласно действующим Правилам торговли, пользователи должны дать согласие на общение с компанией. Сделать это можно несколькими способами: написать первыми, сохранить телефонный номер в списке своих контактов или предоставить разрешение на отправку сообщений. Если компания начинает отправлять слишком частые и навязчивые сообщения без такого согласия, это может грозить блокировкой бизнес-аккаунта.

Шаблоны Highly Structured Messeage (HSM), что в переводе значит «высокоструктурированное сообщение», представляют собой рассылки, которые могут быть отправлены независимо от того, обратился клиент первым или нет. Каждое сообщение проходит проверку модераторами Meta/Facebook.

Highly Structured Messeage

Как собирать аудиторию для WhatsApp

Для сбора аудитории, ценной информации о клиентах могут быть использованы различные способы, включая заполнение регистрационных форм, анкет и опросников, подключение триггерных ссылок, а также запуск рекламы, побуждающей к диалогам, и многое другое.

  • Триггерные ссылки представляют собой ссылки с добавлением параметров Адресат и Предустановленное сообщение, которые ведут на мессенджер. Клиент, нажимая на нее, попадает в приложение. В этот момент фиксируются все важные для компании данные: имя, телефонный номер обратившегося лица, а также его текстовый запрос.
  • Рекламные объявления, вовлекающие в диалог. После перехода клиента по триггерной ссылке из рекламы чат-бот начинает вести с ним диалог, записывая контактные данные пользователя.
  • Виджеты для сайтов. Они могут представлять собой многоканальные инструменты для перехода в мессенджеры или содержать просьбу оставить номер телефона для обратной связи.
  • Ссылка и QR-код в социальных сетях. В бизнес-аккаунтах соцсетей можно добавлять прямые ссылки на чат. Чтобы предоставить пользователям выбор удобного канала для коммуникации, следует использовать мультиссылки. Создавать их можно в специальном конструкторе, добавляя изображение QR-кода или кнопку для перехода в чат.

Чат-боты WhatsApp

Чат-бот или виртуальный собеседник ВотсАпп представляет собой программное обеспечение, которое круглосуточно находится на связи, отвечая на запросы клиентов. Он предоставляет интересующую информацию, собирает данные, а при более сложных вопросах подключает дежурного оператора для консультирования.

Зачем нужны

Виртуальные помощники задействованы на всех уровнях бизнеса — малом, среднем и крупном. На чат-ботов возлагаются такие функции:

  1. Ответы на популярные вопросы о компании, режиме ее работы и местоположении, способах оплаты, доставки заказа, гарантиях качества и т. д. Это позволяет автоматизировать решение базовых задач, снижая нагрузку на службу поддержки.
  2. Помощь в поиске товаров или услуг. Клиенту предлагается выбор удобного варианта отображения продукции в каталоге (прямая ссылка, изображение с описанием или документ с указанием цены).
  3. Проведение викторин и игр. Эта развлекательная сторона сотрудничества помогает компании собирать сведения о своей целевой аудитории, чтобы периодически ненавязчиво напоминать о себе. Заинтересовать аудиторию в прохождении викторины поможет скидка, подарок, выгодное предложение и другие приятные бонусы.
  4. Заполнение и обновление параметров на сайтах и в системах CRM. Функция «Ввод данных» позволяет клиентам добавлять свое имя, электронный адрес, город, бронировать билеты, изменять дату, время доставки, а также многое другое.
  5. Проведение сделок: помощь в выборе товара, оформлении заказа и его оплате.

Примеры WhatsApp чат-ботов

С работой виртуальных помощников можно ознакомиться на примерах популярных чат-ботов.

Кнопочный бот — простейший вид, в работе с которым используются кнопки с несколькими вариантами ответов. Такой помощник определит тематику разговора, соберет данные и выдаст ответ на самые распространенные вопросы.

Пример:

— Привет, я чат-бот. Могу ответить на Ваш вопрос или позову оператора.

Ниже предлагается список вариантов в виде кнопок:

— Попробовать бесплатно

— Стоимость и условия

— Документация и API

— Консультация с оператором

Суфлер. Помогает формулировать вопросы посетителей максимально точно. Благодаря этому системе легче и быстрее обрабатывать клиентские запросы.

В данном случае посетитель начитает вводить ключевое слово, виртуальный помощник автоматически подставляет несколько распространенных вопросов для выбора.

Примеры WhatsApp чат-ботов

Пример:

— Какой размер комиссии за обналичивание дебетовой карты?

— Берет ли банкомат комиссию?

— Какая комиссия действует при переводах на карты других банков?

Умный бот, или бот с искусственным интеллектом. Этот вариант виртуального помощника поддерживает полноценные диалоги с посетителями.

Пример общения:

— Оставляйте здесь свои вопросы и мы поможем найти ответы на них! Оператор включился в разговор.

— Добрый день! Как оформить кредитную карту?

— Вы можете оформить кредитную карту онлайн по этой ссылке.

— Какие документы для этого нужны?

— Для оформления кредита необходим паспорт, а также дополнительный документ о подтверждении дохода.

СПРАВКА. Чат-боты используются в разных сферах бизнеса: банковской, логистической, ритэйл, интернет-коммерции, пищевой отрасли, телеком-системах и многих других.

Самыми популярными являются следующие варианты:

  1. Банковский чат-бот. Особенно востребован в банках, не имеющих физических отделений, где вся работа ведется дистанционно. Помогает конвертировать валюту, напоминает о сроках погашения кредитов, информирует об акциях и предложениях.
  2. Виртуальный помощник в техподдержке компаний по грузоперевозкам. Помогает отслеживать местонахождение заказа, дает информацию о требованиях к грузам, их упаковке и др.
  3. Чат-боты интернет-магазинов. Предоставляют информацию о товарах, помогают оформить заказ, информируют о проводимых акциях и скидках.
  4. Виртуальные помощники провайдеров интернет- и мобильной связи. Оказывают техническую поддержку абонентам, консультируют по тарифным планам, услугам, условиям подключения.

Где взять WhatsApp бота

Создать чат-бота для WhatsApp Biznes можно в специальных сервисах, например, в SendPulse. Для этого необходимо:

  1. Открыть раздел «Чат-боты».
  2. Выбрать страницу, для которой необходимо создать виртуального помощника, перейти к настройкам.
  3. Протестировать работу созданного чат-бота, отправив первое сообщение на свой собственный аккаунт.

Для настройки автоматических ответов следует:

  1. Выбрать подключенного виртуального помощника в разделе «Чат-боты».
  2. Открыть вкладку «Структура бота» и установить вариант триггера для запуска цепочки сообщений. Можно использовать предустановленные решения или создавать новые.

Что такое WhatsApp-рассылка

Массовые отправки шаблонных сообщений, адресованных клиентам компании, называются рассылкой. Все номера в пользовательской базе должны быть активными, в противном случае вероятен бан бизнес-аккаунта. С помощью рассылок можно оповещать клиентов о новых товарах, выгодных эксклюзивных предложениях и многом другом.

Что такое WhatsApp-рассылка

Что можно добавить в рассылку

Помимо текстового сообщения, рассылка может содержать:

  • аудио, видео, фотографии и другие медиафайлы, а также документы;
  • эмодзи в текстовом сообщении;
  • ссылки, ведущие на товары или важную информацию;
  • кнопки для вставок быстрых ответов, номеров телефонов и др.

Типы рассылок

Рассылки делятся на несколько видов:

  • информационные оповещения для клиентов;
  • персонализированные рекомендации, основанные на истории предыдущих покупок и заказов (например, реклама релевантной продукции);
  • промо-предложения — бонус с ограниченным сроком действия, подарок при покупке любого или определенного товара, скидка;
  • оповещения о приближающихся мероприятиях, которые могут заинтересовать клиента.

Ограничения

Действует запрет на отправку рассылок, содержащих нерелевантные предложения, новости, неперсонализированные рекламные сообщения.

Другие ограничения касаются:

  • превышения лимита по отправленным сообщениям;
  • использования незарегистрированных шаблонов;
  • отсутствия в шаблоне информации о предыдущем взаимодействии компании с клиентом.

НА ЗАМЕТКУ. Все рассылки должны соответствовать высокому уровню качества. Если на протяжении длительного времени сохраняется низкий показатель, система блокирует аккаунт.

Как бизнесу использовать рассылку в WhatsApp

При помощи рассылок компании предприниматели могут:

  • сохранить постоянную связь с покупателями;
  • повысить количество продаж;
  • проинформировать о важных мероприятиях и событиях;
  • повысить лояльность клиентов за счет персонифицированных сообщений;
  • автоматизировать полный цикл сделок без привлечения технической поддержки.

Работа с клиентами в WhatsApp Business

Несколько рекомендаций помогут бизнесменам максимально эффективно взаимодействовать с клиентами. Советы касаются правил начала диалога и составления сообщений, проверки качества аккаунта, поддержания его высокого уровня.

Как начать диалог

Идеальный вариант с точки зрения политики WhatsApp Business — когда клиенты сами находят компании и инициируют диалог. Посетитель вводит свой вопрос или номер телефона в специальное окошко на сайте и переходит в чат ВатсАпп Бизнес, где получает ответ.

ВНИМАНИЕ. Для того чтобы мотивировать клиентов обратиться в компанию первыми, необходимо на сайте или в бизнес-аккаунте соцсети разместить ведущую в мессенджер ссылку или более удобный инструмент — WhatsApp-кнопку.

Второй вариант — компания пишет первой. В этом случае нужны контактные данные клиентов — телефонные номера. Первое сообщение может быть только шаблонным. Отправлять его можно как одному адресату, так и целой группе. Последующие сообщения могут содержать информацию о статусе заказа, сроках доставки, а также ответы службы технической поддержки. Автоматизировать и упростить этот процесс поможет интеграция с CRM.

Правила написания сообщений

Сообщения, адресованные клиентам компании, должны соответствовать определенным форматам — шаблонам. При этом отправлять их можно исключительно по согласию получателей.

Для создания шаблона необходимо:

  1. Перейти в Business Manager Meta по ссылке https://business.facebook.com и выбрать свою компанию.
  2. Нажать на кнопку выбора меню.
  3. Перейти к WhatsApp Manager.
  4. Нажать на кнопку «Шаблоны сообщений» и перейти к действию «Создать шаблон сообщения».
  5. Ввести название шаблона, выбрать категорию и языки.
  6. Нажать на кнопку «Продолжить» и ввести текст сообщения.
Business Manager Meta

Следует учитывать рекомендации и правила, гарантирующие лучший результат:

  • при создании первого шаблона стоит обратить внимание на примеры, представленные в сервисе Business Manager Meta;
  • в текст сообщения можно добавить смайлики и различные переменные с уникальной информацией (названий, адресов, номеров для отслеживания заказов);
  • для повышения эффективности сообщения добавить кнопки в его нижней части; одна из них должна содержать призыв к действию — перейти на сайт или позвонить по номеру телефона, вторая — для удобного быстрого ответа.

Статусы шаблонов

Статусы шаблонов сообщений взаимосвязаны с рейтингом качества. Всего их пять:

  1. Ожидание. Первая подача шаблона, который еще не утвержден.
  2. Одобрено. Утверждение шаблона.
  3. Отклонено. Шаблон не прошел модерацию.
  4. Отмечен. Достижение низкого показателя качества шаблона.
  5. Отключен. В этот статус переходит отмеченный шаблон сообщения, если рейтинг его качества не повышается в течение семи дней. Редактировать и отправлять его нельзя.

ВАЖНО. Во избежание отключения шаблонов и последующей блокировки необходимо убедиться в том, что все клиенты, получающие сообщения, подписались на рассылку.

Рейтинг качества аккаунта

Этот рейтинг, доступный в Business Manager, отображает получение сообщений клиентами компании в течение последних 24 часов. Есть три состояния качества:

  1. Высокий (зеленый).
  2. Средний (желтый).
  3. Низкий (красный).

При частом отключении шаблонов сообщений рейтинг качества понижается.

Лимиты на рассылки в WhatsApp

Допустимое количество отправки сообщений в течение 24 часов зависит от уровня аккаунта пользователя. Всего их три:

  1. Первый — 1000 сообщений для уникальных клиентов.
  2. Второй — 10 000 сообщений.
  3. Третий — 100 000 сообщений.

Первый уровень присваивается компании сразу после регистрации. Для его повышения нужно удерживать показатель качества выше среднего. Также рекомендуется на протяжении семи дней отправлять в два раза больше сообщений, чем предусмотрено текущим уровнем.

Как поддерживать высокий рейтинг качества

Для поддержания рейтинга качества на высоком уровне следует придерживаться правил:

  • формировать сообщения, соответствующие политике разработчиков WhatsApp Business;
  • рассылать сообщения только тем клиентам, которые дали на это согласие;
  • персонализировать каждое сообщение, наполняя его самой полезной информацией для конкретного получателя;
  • избегать отправки нескольких сообщений в сутки для одного клиента.

Как перенести старую клиентскую базу

Благодаря простой интеграции WhatsApp с телефонными номерами перенос старой клиентской базы происходит автоматически. Для этого нужно в сервисе рассылок выбрать пункт «Мессенджеры и чаты», нажать на WhatsApp. Как только загрузка номеров будет выполнена, можно создавать рассылку.

Сервис WhatsApp Business представлен в вариантах для малого, среднего, крупного бизнеса. Это позволяет создавать рассылки, разрабатывать чат-ботов, автоматизируя процесс взаимодействия с клиентами.

Оцените статью
Блог про WhatsApp
Добавить комментарий