Не работает микрофон в Ватсапе: как включить и настроить звук и почему не слышно собеседнику при видеовызове

Мессенджеры, социальные сети и другие онлайн-площадки, WhatsApp в том числе, часто сталкиваются со сбоями, поломками, а также проблемами со стороны пользователей. Одна из таких – нерабочий микрофон.

Вопросы типа «Почему в Ватсапе меня не слышит собеседник?» часто проскакивают у пользователей данного мессенджера. Казалось бы, мобильное устройство работает без сбоев, поломок тоже нет, но абонент по другую сторону линии вместо голосового ответа слышит тишину.

В этой статье разберем причины, по которым прибор не работает и проясним как включить микрофон в Ватсапе.

Использование микрофона

WhatsApp – это завоевавший известность и признание у множества пользователей мессенджер, который позволяет бесплатно обмениваться текстовыми и голосовыми сообщениями, а также осуществлять аудио- и видео- звонки из любых точек мира.

Для исправной и эффективной работы приложения нужен рабочий номер телефона, который потребуется в момент регистрации личного аккаунта в системе, и стабильное подключение к интернету или точке доступа Wi-Fi.

Для осуществления голосовых или видео- звонков программа требует доступ к камере и микрофону. И с первым, и со вторым элементом отмечаются пользователями проблемы. Давайте разбираться.

Для чего нужен

Мессенджер Воцап использует и требует разрешение для применения в своей работе микрофон, чтобы во время видео- и аудиозвонков пользователи могли общаться голосом, а не прибегать к сообщениям в чате. Также микрофон нужен для записи голосовых посланий.

Какой микрофон используется

В мобильном устройстве приложение использует встроенный в девайс микрофон, который расположен в нижней части корпуса лицевой поверхности.

Микрофоны для персональных компьютеров как правило переносные, они никуда не встраиваются, а подключаются к устройству как отдельный прибор. Если он подключен к ПК, программа его обнаружит и попросит разрешение для использования в работе.

На ноутбуках микрофоны также встроенные. Они расположены на рамке рядом с экраном или на крышке, недалеко от клавиатурной панели.

Как включить

Обычно у клиентов программы вопросов как включить и настроить микрофон в Ватсапе не появляется, поскольку платформа автоматически решает его самостоятельно. Когда пользователь первый раз заходит в приложение, алгоритмы спрашивают разрешение на использование фото- и голосового оборудования. Если согласие получено, система корректирует настройки операционной системы и в результате от абонента ничего не требуется.

Случается так, что человек нечаянно запрещает использование элементов, например, нажав не туда. Однако поправить это не сложно. Рассмотрим несколько вариантов, как исправить ситуацию.

Через настройки

Если в настройках использование микрофона будет запрещено, то функциональные возможности программы будут ограничены лишь текстовыми посланиями. Отправлять входящие аудио- и видеовызовы, записывать голосовые сообщения и т. д. у вас не получится.

Обычно разрешение на использование элемента приложение запрашивает на первых стадиях настройки, после регистрации в личном аккаунте, но иногда опция запрещается по неосторожности пользователя или вовсе пропускается системой по каким-то причинам. Тогда исправить ситуацию можно через настройки сервиса.

Инструкция к разрешению проблемы на различных операционных системах различается, поэтому рассмотрим ситуацию конкретно для Android, iOS и настольной версии программы.

iOS

Владельцы Айфонов, у которых не работает микрофон в WhatsApp, могут решить вопрос следующим образом:

1. Разблокируйте дисплей мобильного устройства и зайдите в его системные настройки.
2. Отыщите раздел «Конфиденциальность», а оттуда перейдите по строке «Микрофон».
3. Листайте список приложений до тех пор, пока в их числе не найдете мессенджер WhatsApp.
4. Переместите ползунок напротив названия сервиса в противоположное положение.
5. После окончания настройки закройте вкладку с приложением и войдите вновь.

После проделанных манипуляций функциональные возможности, предлагаемые разработчиками для использования, станут доступны. Однако иногда проблема кроется вовсе не в том, что эта опция по неосторожности была отключена клиентом, здесь в дело вступают более серьезные неполадки, которые мы рассмотрим чуть позже.

Android

Для активации данных функциональных возможностей на Андроид используется немного иная схема:

1. Снимаем блокировку дисплея и заходим в системные настройки мобильного устройства.
2. Ищем раздел «Конфиденциальность».

На разных марках смартфонов раздел конфиденциальности называется по-разному.  Например, на девайсах китайской компании Xiaomi он известен как «Защита и конфиденциальность», а на Honor – «Безопасность и конфиденциальность».

1. Далее перейдите во вкладку «Микрофон» через соответствующие разделы. В устройствах Ксяоми эта вкладка расположена в разделе «Управление».
2. С правой стороны расположен перечень доступных программ и неактивированные ползунки серого цвета.
3. Листайте страницу вниз до тех пор, пока в списке не найдете строку с названием WhatsApp. Активируйте ползунок, передвинув его вправо и сделав цветным.

От марки мобильного устройства также зависит процедура включения микрофона на самом девайсе. Разделы на всех телефонах могут иметь разные названия, а потому легче уловить принцип и действовать исходя из логики, а не искать конкретные названия, которых на девайсе может и не быть.

Windows

В программе Виндовс с самого первого этапа подключения любых сервисов и приложений открывается доступ к микрофону, если подразумевается, что без него функциональные возможности системы будут ограничены.

Но есть один момент, который нельзя упускать из виду: если вы запрещаете мессенджеру WhatsApp использовать прибор, он будет автоматически отключен для всех подобных площадок. Разрешить использование камеры или микрофону конкретному сервису, а остальным запретить, в операционной системе Windows нельзя.

Итак, как включить устройство:

1. Любым удобным способом откройте на своем ПК раздел «Параметры» и перейдите во вкладку «Конфиденциальность».
2. С левой стороны прокрутите список параметров до строки «Микрофон».
3. Найдите раздел под названием «Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону» и перейдите в него. В перечне вы увидите все сервисы, которые недавно использовали доступ к микрофону. Активируйте ползунок, переместив его в правую сторону и сделав цветным. Отныне актуальный статус микрофона – «Включен».

Как только процесс подключения будет завершен, заново запустите приложение, чтобы изменения обновились и система приняла их в работу.

В процессе разговора

Случается и так, что в течение разговора микрофон переходит в неактивное положение и человек с другой стороны линии перестает вас слышать. Причина, казалось бы, лежит на поверхности, однако не всегда она столь очевидна.

Ниже рассмотрим, как вернуть звук, если беседа уже начата, но собеседник не может услышать вас.

Мобильные приложения

В мобильных приложениях микрофон отключается чаще в тех случаях, когда владелец прикладывает телефон к уху и им случайно отключает опцию. Сенсор чувствительный, но не всегда улавливает, что телефон нужно перевести в режим разговора.

Как только вы понимаете, что человек по другую сторону линии не слышит вас, проделайте нижеописанные действия, которые подойдут для мобильных устройств любой операционной системы и марки:

1. В течение разговора в карточке под именем абонента расположена строка с различными возможными опциями. Включить и выключить микрофон можно тапом на соответствующую иконку микрофона.
2. Чтобы выяснить, действительно ли вы активировали опция отключения опции или проблема кроется в другом, обратите внимание на цвет кнопки. Если она становится белой или ее цвет отличается от других, значит микрофон отключен и для его включения нужно повторно нажать на кнопку.

ПК-версия

Если вы знаете наверняка, что у настольной версии Вацапа разрешение к микрофону предоставлено через настройки, но собеседник все равно не слышит вас, удостоверьтесь, не запрещена ли соответствующая опция именно в самом звонке (обратите внимание на нижнюю панель в окне разговора; если значок микрофона закрашен белым или перечеркнут красной линией, он выключен).

В некоторых случаях звук может не передаваться по причине поломки компьютерного программного обеспечения. Простым решением этой проблемы будет удаление программы и повторная ее установка на ПК.

Настройки

Процесс настроек микрофона – это и есть проверка наличия вашего согласия на использования сервисом периферийной аппаратуры. Речь не только об акустическом приборе, система также требует открыть доступ к веб-камере.

Чтобы настроить связь между устройствами и платформой:

1. Снимаем блокировку дисплея на мобильном устройстве и открываем его системные настройки.
2. В перечне всевозможных настраиваемых аспектов ищем раздел «Приложения».
3. На новой странице находим пункт «Все приложения» и нажимаем на него.
4. Открывшийся список программ листаем до тех пор, пока перед нашим взором не предстанет название мессенджера. Заходим в карточку программы.
5. Далее нажимаем на строку «Разрешение приложений».
6. Посмотрите, переведен ли в активное положение ползунок, отвечающий за акустическую систему, он должен быть зеленого цвета. Если опция не активна, включите микрофон известным способом.

Площадка после перезагрузки самостоятельно внесет все актуальные изменения. Предоставьте сервису все необходимые разрешения для эффективной и качественной работы.

Но как быть, если все разрешения предоставлены, микрофон включен, мессенджер обновлен, но вам до сих пор не слышно собеседника по Ватсапу или он не может услышать вас? Удостоверьтесь, что мобильное устройство подключено к интернету или стабильной точке доступа Wi-Fi. Аудио- и видеозвонки здесь забирают достаточное количество интернета.

Чтобы проверить интернет-соединение попробуйте зайти на видеохостинг YouTube и включить любое видео на низком разрешении. Ролик должен проигрываться без задержек и заиканий. Это укажет на то, что подключение стабильно и пригодно для общения по видеосвязи, поэтому причину стоит поискать в другом направлении.

Отключение

Отключение голосовых опций в мессенджере Вотсап также осуществляется через системные настройки мобильного устройства:

1. Снимите блокировку дисплея и откройте системные настройки смартфона.
2. Перейдите в раздел «Приложения».
3. На открывшейся странице перед вами предстанет список всех программ и сервисов, установленных на устройство. Отыщите название мессенджера и тапните на его карточку.
4. В ней будет представлено несколько опций. Выберите разрешения и в строке напротив названия акустического прибора «Микрофон» переведите ползунок в неактивное состояние, тем самым отключив его.

Проблемы при использовании

Зачастую не только вы не можете услышать собеседника, но и он не понимает, почему нет звука. Почему при видеозвонке в Ватсапе меня не слышат? Человек начинает перебирать все возможные варианты поломки мобильного устройства и гадать, где может скрываться баг, ведь, если сейчас его не устранить, то это нанесет большой урон на учебную, рабочую или другую деятельность.

Чтобы выяснить проблему, проверим очевидные вещи, в которых могут скрываться неполадки:

1. Функционирует ли GPS-навигатор. Часто именно он влияет на то, как работает микрофон в некоторых приложениях. Если маршрутная программа активирована, закройте ее.
2. Использование сразу нескольких приложений, которые требуют доступ к микрофону. Не все мобильные телефоны способны быстро распознавать востребованность в использовании акустической системы и переключаться между несколькими программами. Поэтому часто звук остается на ранее использованной платформе.
3. Загрузка новых обновлений. Функциональные возможности могут быть ограничены системой, если мессенджер не обновлен до последней версии.
4. Микрофон. Убедитесь, что проблема кроется не в нем, записав короткую речь на диктофон смартфона.
5. Перезагрузите девайс. Иногда система может зависнуть, в таком случае решением проблемы будет именно перезагрузка устройства, чтобы вернуть все на круги своя.

Если, проверив эти пункты, вы убедились, что все программы и сервисы работают без проблем и не мешают функционировать мессенджеру, а перезагрузка не помогла, значит нарушение следует искать в другом месте.

Причин, по которым отсутствует звук, множество. Разберемся почему в Ватсапе не работает микрофон.

Большая нагрузка на устройство

Пользователи привыкли, что мобильное устройство – это инструмент, который отвечает не только за совершение звонков, а потому нагружают его множеством открытых вкладок в веб-обозревателе, приложений, загружают память практически до отказа. Смартфон не может работать в таком режиме долго: чипсет перегревается и в результате появляются различные сбои.

Проверьте количество открытых вкладок в браузере и закройте ненужные, очистите память, если она забита практически полностью, закройте ненужные приложения.

На некоторых марках телефонов, таких как Xiaomi, разработчики по умолчанию встраивают в систему программу очистки, которая очищает остатки различных данных, бесполезные файлы, проводя ревизию устройства.

Отключен микрофон

Микрофон может отключаться автоматически, даже если ранее он был настроен. Такое обычно происходит с только что приобретенными девайсами: пользователь мог не поставить галочку в соответствующем окне, тем самым не сохранив изменения. Но подобные сбои случаются и в старых смартфонах: настройки сбиваются. Это может произойти после перезагрузки или ремонта гаджета.

Выключенная опция записи голоса через микрофон не позволит пользователю записывать голосовые сообщения, общаться по аудио- и видеовызовам, система будет требовать доступ к устройству.

Чтобы исправить текущее положение, поэтапно выполните последовательность действий, изложенных в инструкции выше.

Устаревшая версия ОС или приложения

Обновление – неотъемлемый механизм в работе современных устройств. Некоторые пользователи игнорируют уведомления системы о том, что вышла новая версия ОС или программы, пора бы ее установить.

Без загрузки актуальной версии что мобильное устройство, что любое другое приложение начнут зависать, вылетать или вовсе отключать стандартные функциональные возможности, которые без проблем использовались ранее.

Чтобы избежать нарушений в устройстве регулярно проверяйте выпуск новых обновлений.

Установка новой версии операционной системы предлагается пользователю в системных настройках, приложение же обновляется в официальном магазине игр (для владельцев Android – Play Market, для клиентов iOS – App Store).

Обновление на Андроиде

Для загрузки обновления WhatsApp выполните следующие действия:

1. Откройте официальный магазин игр Google Play.
2. В строке поиска укажите название мессенджера и перейдите в его карточку.
3. Справа от строки кнопки «Удалить» расположена кнопка «Открыть». Когда приложение требует обновления вместо нее появляется надпись «Обновить». Нажмите на нее.
4. Перезапустите приложение и попробуйте воспользоваться звуковой системой.

Обновление на Айфоне

Процесс обновления WhatsApp на iOS идентичен тому, что был описан для Андроида, различаются только программы:

1. Откройте магазин приложений App Store.
2. В строке поиска введите название «WhatsApp» и перейдите в карточку приложения.
3. Нажмите на кнопку «Обновить», подтвердите свои действия и дождитесь установки новой версии.
4. Перезапустите сервис и проверьте исправность микрофона.

Нужно ли обновление в веб-версии

Компьютерная версия мессенджера – WhatsApp Web ­– работает непосредственно через веб-обозреватель в онлайн формате, а потому не требует загрузки новых версий.

Чтобы обновить программу, достаточно просто перезагрузить страницу в браузере.

Конфликт приложений

Некоторые приложения не могут взаимодействовать будучи открытыми в фоновом режиме и требуя доступа к одинаковым опциям, в нашем случае к микрофону.

Такая проблема обычно возникает у владельцев iPhone, когда одновременно открыт мессенджер и Яндекс Навигатор. Для решения проблемы закройте второй сервис, а в настройках, через раздел «Звуки и уведомления», запретите функция распознавания речи.

После того, как все действия будут выполнены, перезагрузите телефон и проверьте исправность микрофона в Воцапе.

Загрязнение звукоулавливателя

Бывает, что собеседник не может услышать человека по другую линию звонка, хотя микрофон работает без видимых проблем.

Акустическое устройство обнаружения источника звуков в мобильном устройстве расположено на нижней грани телефона и представляет собой небольшое отверстие, через которое улавливается и передается звук. Если эта часть телефона забить грязью, звук может передаваться с помехами или отсутствовать вовсе.

Для решения проблемы аккуратно прочистите канал каким-нибудь инструментом (зубочисткой, спичкой, продуйте пыль).

Физическое воздействие

Часто случается и так, что незадолго до использования микрофона пользователь уронил устройство. Падение девайса и его удар могут повлечь за собой повреждение динамиков. Заменить деталь помогут специалисты в ремонтной мастерской.

Акустическая система также не будет работать, если туда попала вода. Иногда просушка ничего не дает. В таком случае также обратитесь в сервисный центр, где вам перепрошьют девайс.

Что можно исправить самостоятельно

Пользователи могут самостоятельно разобраться с системными неполадками, например, предоставить разрешение к использованию приложением микрофона, закрыть ненужные вкладки и программы, облегчив работу устройства.

Если все вкладки и приложения закрыты, а мессенджер по-прежнему отказывается использовать микрофон, проверьте голосовые помощники, а именно доступ к распознаванию голоса ими. Ограничьте его, чтобы удостовериться, что проблема именно в этом.

Если все предложенные способы были проделаны, но акустическая система не работает, вероятнее всего неполадки кроются в самом девайсе. Вспомните, не ударялся ли телефон обо что-то, не попадала ли в динамики вода. Если вы имеете представление о ремонте мобильных устройств и можете исправить неполадку самостоятельно – дерзайте.

Когда нести в ремонт

В случае, если вы не обладаете навыками пайки и не разбираетесь в ремонте мобильных устройств, не стоит рисковать и пытаться что-то починить самостоятельно. Обратитесь в ремонтную мастерскую или сервисный центр, где специалисты посмотрят гаджет и скажут, в чем кроется проблема.

Как правило решением данной проблемы является починка или замена микрофона, а также перепрошивка самого устройства.

Установить четкую стоимость ремонта нельзя, так как все будет зависеть от марки мобильного устройства и проблемы, с которой вы обратились. В среднем починка или замена микрофона будет стоить владельцу в пределах 500 рублей, перепрошивка дороже – до 1000 рублей.

Итак, в этой статье мы разобрали возможные причины, почему в WhatsApp не работает микрофон и как исправить эти неполадки. Они не так уж и редки и могут встречаться в различных ситуациях. С системными вопросами легко справится любой пользователь, предоставив доступ к микрофону через настройки.

В случае, если поломка кроется в самом мобильном устройстве, его также можно починить самостоятельно или обратиться в сервисный центр, где мастера исправят ситуацию.