Одна галочка в Ватсапе: что значат две синие или серые в сообщениях и почему появляются при доставке в чатах

Мессенджер WhatsApp – популярное средство общения. Нужная информация приходит быстро. Можно общаться с одним собеседником или совместно обсуждать важные вопросы, создав группу. При этом сообщение можно прочитать в любое удобное время. В отличие от звонка оно не отвлекает человека от важного дела или встречи. В чате всегда можно узнать, прочитал собеседник сообщение или нет.

Галочки в мессенджере

Вацап позволяет точно узнать, получено и прочитано ли сообщение. Для этого используются знаки галочек. Находятся они внизу справа от сообщения.

В зависимости от количества и цвета можно понять состояние информации, стоит ли дальше писать или дождаться ответной реакции. Если сведения важные, можно сделать звонок, чтобы сразу обсудить события или информацию.

Имеется возможность знать точное время и дату, когда собеседник или участники группы получили или прочли информацию. При необходимости на эту инфу можно сослаться, если кто-то скажет, что был не в курсе событий.

Варианты

При отправке сообщения в Ватсап есть три варианта его состояния:

• Одна серая галочка;
• Две галочки серого цвета;
• Аналогичный символ синего цвета.

Одна серая

Одна галочка в WhatsApp означает, что сообщение отправлено. Мессенджер обслуживается специальным сервером. Все месседжи сначала попадают на него, потом передаются второму участнику беседы или участникам группового чата.

Сроки хранения информации не ограничены. Даже если отправитель сообщения находится в списке нежелательных контактов (заблокирован), информация продолжит храниться и будет доставлена получателю после того, как он разблокирует собеседника.

Использование сервера объясняется, во-первых, необходимостью временного хранения сообщений (например, собеседник находится в самолете, когда ему отправлена информация, и прочитать ее сможет только по приземлении). Вторая причина – безопасность. К сожалению, мессенджером пользуются не только добросовестные люди для обсуждения своих планов. Чтобы не допустить противоправных событий или доказать умысел, необходимо иметь доступ к такой переписке.

Две серые

Две галочки в WhatsApp серого цвета означают, что сообщение доставлено получателю. Осталось только, чтобы второй пользователь мессенджера открыл его и прочитал содержимое. Другими словами, 2 серые галочки в мессенджере означают, что сообщение доставлено на сервер отправителем, отправлено получателю на смартфон и доставлено.

Это главное отличие Вотсап от смс. Пользователи первого сервиса могут быть уверены, что информация получена. В смс можно узнать только, что сообщение отправлено. Если собеседник находится в самолете или поезде и не получил смс, отправитель этого не узнает.

Две синие

Идеальный вариант – статус сообщения меняется. Сначала появляется 1 серая галочка, которая подтверждает, что информация отправлена. Потом появляется 2 серых галочки, которые означают, что она доставлена до второго абонента. Затем галочки меняют серый цвет на синий. Это означает, что собеседник прочитал сообщение.

Если долгое время статус не меняется, значит, имеются проблемы с интернетом или абонент временно не доступен, либо он по каким-либо причинам не хочет общаться. Такая ситуация – повод для беспокойства, возможно, имеет смысл связаться с человеком другим способом.

Особенности появления в группах

В групповых чатах значки имеют такой же смысл. Одна серая галочка – сообщение отправлено участником беседы в группу. Две серые – сообщение доставлено в группу, все участники могут с ним ознакомиться.  Изменение цвета галок на синий происходит только когда все члены прочитают информацию.

В групповом чате можно узнать, кто уже прочитал информацию. Для этого можно воспользоваться данными о сообщении. В них содержатся сведения о дате и времени прочтения информации конкретным человеком.

Другие символы

Иногда вместо галочек появляется символ часов или восклицательный знак. Эти символы имеют свое значение.

Когда появляются

Символ часов обозначает, что отправка еще идет. Это может быть из-за низкой скорости интернета или большого объема сообщения. Например, при отправке картинки, фотографии с высоким разрешением или большого документа.

Значение восклицательное знака – сообщение не отправлено или во время отправки произошел сбой. Такой статус появляется обычно после часов. На отправку каждого сообщения установлен лимит времени. Если он превышен, а связь с сервером так и не удалось установить, около сообщения появится красный восклицательный знак в кружке. Такой цвет выбран, чтобы пользователь сразу обратил внимание на сбой в общении.

Как отправить

Причины, по которым появляются часики или восклицательный знак:

• Сбой в работе смартфона;
• Использование Ватсап устаревшей версии;
• Ошибка в номере телефона получателя;
• Проверка нового пользователя еще не завершена.

Проще всего справиться с последней проблемой. Необходимо дождаться завершения проверки (она редко занимает больше 1-2 минут, зависит от скорости интернета).

Если причины другие, то в первую очередь рекомендуется проверить формат и корректность номера телефона. Может оказаться, что такого номера не существует (записан с ошибкой), поэтому возникают проблемы с отправкой.

Использование устаревшей версии мессенджера приводит к ошибкам кодировки сообщения. В результате сервер не принимает его. Необходимо проверить версию используемого приложения, обновить его, проблема, скорее всего, решится.

Сбой в работе смартфона можно устранить путем его перезагрузки.

Данные о сообщении

О каждом сообщении можно узнать, когда оно было открыто, прочитано или прослушано. Особенно это актуально для групповых чатов, когда можно точно узнать, кто из участников в какое время прочитал или прослушал нужную информацию. Это позволяет следить за ходом беседы.

Если чат сотрудников – коллег по работе, то знание сведений о времени прочтения позволяет контролировать, что все ознакомились с информацией, необходимой для решения задачи.

При использовании Ватсап для рекламной рассылки контроль данных о сообщении позволяет видеть, сколько человек и когда прочитало сообщение. На основании этой информации можно рассчитать эффективность такого рекламного инструмента, оценить воронку продаж (сколько человек в дальнейшем обратятся за продуктом после получения сообщения в мессенджере).

В групповом чате в данных о сообщении содержится также информация о перечне участников. В случае выхода участника из группы информация о составе сообщества, телефонные номера будут в доступе для вышедшего человека.

Где найти

В открытом чате вверху расположены три вертикальные точки. Нажав на них, открывается окно с информацией о чате. Там расположены картинки, медиа-файлы, документы, которые хранятся в чате. Это облегчает поиск таких данных, поскольку они размещены в отдельной папке. Наличие файлов в отдельном месте ускоряет удаление информации и упрощает управление памятью смартфона.

Если нужно узнать сведения о конкретном сообщении, необходимо его пометить и открыть данные о нем. В появившемся окне появятся данные о том, когда оно было прочитано и доставлено.

В зависимости от операционной системы, в данные можно войти простым удержанием нажатия пальца на сообщении. Откроется меню, в котором на выбор будет предложено скопировать, удалить, переслать информацию. В меню есть кнопка в буквы «i» в кружке. Нажав на нее, также откроете экран с дополнительной информацией.

Варианты статусов

Возможно несколько вариантов:

• Доставка выполнена. Это означает, что сообщение абонент получил, но не прочитал.
• Прочитано – получатель ознакомился с информацией, содержащейся в сообщении. Теперь можно ждать его реакции или отправлять уточнение.
• Просмотрено. Это аналог статуса «прочитано». В зависимости от операционной системы он может применяться для картинок или видео.
• Прослушано – используется для аудиосообщений.

В групповом чате у пользователей могут быть разные статусы. Кто-то уже успел прочитать или прослушать сообщение, а кто-то его только получил. Администратор группы должен контролировать статусы и управлять коммуникацией.

Управление отчетами о прочтении

При необходимости информацию о том, прочитано сообщение или нет, можно отключить. Это делают в целях увеличения приватности своего личного пространства. Однако с точки зрения других участников коммуникации, это может быть расценено, как неуважение к собеседнику.

Бывают ситуации, когда информация о статусе сообщения не приходит по причинам сбоя в программе или смартфоне. В этом случае рекомендуется либо обратиться в сервис, либо попробовать решить проблему самостоятельно, если есть необходимые навыки и знания.

Почему могут отсутствовать

Причины неполучения информации о статусе сообщения:

• Отключение отчетов о прочтении в настройках конфиденциальности. Пользователь может специально и случайно отключить изменение статусов (одна, две серых или две синих галочки в зависимости от состояния информации). Если это сделано специально, придется смириться с ситуацией, поскольку включить уведомление о статусе для одного чата невозможно. Отчет о прочтении будет виден всем.
• Блокировка пользователем аккаунта, с которого отправлено сообщение. Если собеседник внес собеседника в «черный список», информация к нему не будет поступать, следовательно, он не сможет ее прочитать. Соответственно, второй участник беседы не увидит и отчетов о прочтении. Как только блокировка будет снята, пользователь получит все новости, которые ему были отправлены в период блокировки.
• Проблемы с мессенджером у пользователя. Они могут возникнуть из-за низкой скорости интернета, устаревшей версии приложения, сбое в работе смартфона. Потребуется либо найти место с более устойчивой связью, либо обновить программу, либо перезагрузить смартфон.

Как отключить

В первую очередь необходимо открыть дополнительные опции Вацап. Для этого потребуется нажать на три точки, расположенные вертикально (обычно вверху чата). Далее нужно перейти в настройки аккаунта, пункт «Конфиденциальность» и выбрать отключение отчетов о прочтении. После этого статусы сообщения у других пользователей перестанут появляться.

Отключение отчетов о прочтении не означает, что собеседник не хочет общаться. Так могут делать занятые люди. Принято, что, если человек прочитал сообщение, он должен ответить. Но часто нужно обдумать информацию, а если времени на это нет, то приходится долго не отвечать. Длительное ожидание может раздражать собеседника. Исключить конфликтную ситуацию поможет отключение уведомлений об изменении статуса сообщения.

Последствия

После отключения отчетов о прочтении собеседник перестает видеть, прочитано ли сообщение, и перестает ждать ответа. Однако для групповых чатов такая функция не работает. Остальные участники беседы будут видеть, просмотрена информация или нет.

Поскольку основная причина отключения отчетов – желание самостоятельно планировать свое время и отвечать на вопросы, когда удобно, проще отключить уведомления о приходящих сообщениях у себя на телефоне. В таком случае можно просмотреть всю пришедшую информацию в удобное время и сразу ответить, выделив на эту деятельность определенное время.

Если нет желания общаться с конкретным человеком, проще заблокировать такого пользователя. Сообщения и отчеты о прочтении перестанут приходить одновременно. Также можно поступить и с группами. Если тема групповой беседы стала не интересной, из нее можно просто выйти. Правда информация о бывших членах чата в приложении все равно сохраняется.

Можно сделать видимыми только приоритетные сообщения или пользователей. Их обозначение – звездочка. В этом случае Вацап будет уведомлять только о поступлении сведений от приоритетных пользователей. Остальные (не отмеченные символом «звезда») можно прочитать позже.

Нюансы

Сообщения в Ватсап можно открывать не читая, для этого есть несколько способов. Кроме того, их можно пересылать, копировать, цитировать и использовать множество других функций. Бывают проблемные ситуации, когда сообщение не отправляется или происходит сбой в получении отчета о прочтении.

Почему сообщение не доставляется

Самая распространенная причина – отсутствие связи или низкая скорость интернета. Качество связи можно узнать непосредственно на экране смартфона – в левом верхнем углу отображается уровень связи (так называемые «полоски»), наименование оператора связи и стандарт (3G или 4G).

Источник проблемы может быть не только в скорости передачи данных, но и в количестве открытых приложений. Рекомендуется проверить их количество. Возможно интернетом пользуются несколько программ, что снижает скорость работы Ватсап.

Другими причинами, почему сведения о доставке сообщения не приходят, может быть блокировка пользователя, использование устаревшей версии приложения и сбой в работе оборудования.

Если тебя заблокировали

Понять, что аккаунт заблокирован просто. Во-первых, при отправке сообщений в отчете о прочтении всегда будет 1 галочка. То есть информация доставлена до сервера, а получателю – нет. Причем этот статус не меняется длительное время.

Второй признак – отсутствие ответа на звонок. Гудок проходит, а трубку никогда абонент не берет.

Третий признак – отсутствие комментариев и реакции на изменение статуса и фотографии. Дело в том, что, когда пользователь блокируется абонента, мессенджер не сообщает об этом, но вся информация об изменении статуса, фотографии, все коммуникации с таким пользователем просто прекращаются.

Как проверить на блокировку

По одному признаку делать вывод, что аккаунт заблокирован не стоит. Если нет ответа на звонок, возможно собеседник просто занят и не может подойти к телефону. Недоставленное сообщение может означать, что человек в отъезде, и у него сейчас нет доступа к интернету. Также далеко не все комментируют статусы и фотографии.

Однако, если все три признака есть одновременно, высока вероятность, что контакт заблокирован. Кроме того, при блокировке контакта в мессенджере перестает показываться информация о времени последнего появления в сети.

Можно ли читать сообщения, не открывая их

Самый простой способ решить эту задачу – отключить уведомления о прочтении. Минус такого способа – пользователь сам тоже не сможет понять, прочитали ли его сообщения.

Второй способ – отключить интернет перед тем, как прочитать сообщение. Однако, как только обмен данными будет включен, сведения о том, что сообщение доставлено и прочитано станут доступны собеседнику.

Третий способ – использование виджета. Однако он только для текстовых сообщений. Посмотреть картинку или видео без открытия мессенджера невозможно.

Итак, одна серая галочка в Ватсап означает, что сообщение доставлено до сервера, а не до получателя. Две серые галочки – собеседник получил сообщение. Две синие – абонент прочитал информацию. Узнать больше, что означают галочки в WhatsApp, как понять, что аккаунт заблокирован, причины сбоев в работе мессенджера можно из видео.