При видеозвонке в Ватсапе гаснет экран: почему не загорается при входящем вызове

Некоторые люди, использующие приложение WhatsApp, часто сталкиваются со следующей проблемой: при видеозвонке в Ватсапе гаснет экран, а при входящем вызове вовсе не загорается. Причин может быть несколько. Одна из них – камера повреждена.

В данной статье мы подробно расскажем о том, как решить возникшую проблему самостоятельно.

Как совершить видеозвонок

Чтобы иметь возможность совершать видеозвонки в Вацапе, необходимо использовать устройство, оснащенное видеокамерой. Это может быть смартфон на базе Android или iPhone.

Совершать видеозвонки можно только при условии наличия стабильного подключения к интернету. Иначе качество изображения будет оставлять желать лучшего. В некоторых случаях может гаснуть экран. Это происходит из-за технических требований гаджета.

Чтобы совершать звонки по WhatsApp, не нужно иметь деньги на балансе. Приложение расходует исключительно интернет-трафик.

Если имеется стабильное подключение к сети, то можно приступать к видеозвонкам. Порядок действий будет зависеть от типа устройства, которое вы используете.

Для Андроида:

1. Откройте мессенджер.
2. Добавьте человека, с которым хотите пообщаться, в список контактов. Для этого нужно нажать на значок сообщения в правом нижнем углу экрана.
3. Откройте чат с пользователем.
4. Нажмите на иконку в виде видеокамеры.

Для Айфона:

1. Откройте бесплатный мессенджер Ватсап.
2. В правом верхнем углу экрана вы найдете иконку в виде карандаша. Нажмите на нее.
3. Укажите интересующего вас пользователя.
4. Откройте чат с человеком, которому хотите позвонить.
5. Кликните на иконку в виде видеокамеры.

В Ватсапе можно совершать звонки не только с телефона, но с компьютера. Для этого нужно установить на ПК приложение Whatsapp Web. Далее придерживайтесь следующего алгоритма действий:

1. Запустите WhatsApp на вашем смартфоне.
2. Перейдите в раздел настроек и нажмите на вкладку Whatsapp Web.
3. На телефоне автоматически откроется камера, с помощью которой нужно сканировать QR-код.
4. Запустите Вотсап на ПК. После этого на экране высветится необходимый код.
5. Сканируйте QR-код.

Если все пройдет успешно, то вы сможете совершить видеозвонок на компьютере. Для этого просто выбираете нужный контакт и предоставляете приложению доступ к микрофону и камере.

Предварительные действия

Чтобы не возникло проблем с использованием видеосвязи, убедитесь в том, что вы предоставили мессенджеру доступ к микрофону и камере. Как это сделать? Все просто:

1. Перейдите в раздел настроек на вашем смартфоне.
2. Кликните на вкладку, в которой содержится список приложений, установленных на телефон.
3. В предложенном списке ищите иконку мессенджера.
4. Нажмите на значок WhatsApp и выберете «Разрешения приложения».
5. Убедитесь в том, что ползунки, располагающиеся напротив полей «Камера» и «Микрофон», передвинуты вправо.
6. Готово. Теперь вы сможете без проблем пользоваться видеосвязью в мессенджере.

Через чат

Если вам нужно быстро связаться по Ватсапу с определенным контактом, придерживайтесь следующего порядка действий:

1. Откройте Вотсап.
2. Откройте диалог с пользователем, которому хотите позвонить.
3. Над диалогом вы увидите иконку в виде видеокамеры. Нажмите на нее.
4. Дождитесь, когда собеседник возьмет трубку.
5. Когда захотите завершить звонок, нажмите на красную кнопку, располагающуюся в самом низу экрана.

Внимание! Во время звонка по видеосвязи вы можете выключать камеру или микрофон. Эти кнопки вы найдете внизу экрана.

Через вкладку «ЗВОНКИ»

Есть еще один способ начать видеозвонок. Для этого нужно воспользоваться вкладкой «Звонки». Такой вариант намного удобнее, чем тот, о котором мы говорили выше.

Порядок действий:

1. Запустите Ватсап на своем смартфоне.
2. Найдите вкладку под названием «Звонки». Она располагается прямо над диалогами в верхней части экрана.
3. Нажмите на «Новый звонок».
4. В адресной строке найдите контакт, с которым нужно связаться.
5. Нажмите на значок в виде камеры, чтобы начался вызов.
6. Пождите, пока контакт, с которым вы пытаетесь связаться, снимет трубку.

Если вы уже связывались с другим юзером по Ватсапу, то можно использовать журнал вызовов:

1. Откройте приложение Ватсап.
2. Перейдите во вкладку «Звонки».
3. В журнале вызовов найдите нужный контакт, с которым вы ранее связывались.
4. Нажмите на фото пользователя.
5. Кликните на значок камеры под аватаркой.
6. Дождитесь ответа собеседника.

Через карточку контакта

Чтобы связаться с пользователем через карточку контакта, действуйте следующим образом:

1. Запустите мессенджер.
2. Откройте карточку контакта. Это делается одним из двух способов:

• Первый: откройте вкладку «чаты», которая располагается в правом нижнем углу экрана. Найдите необходимого пользователя, нажав на функцию «Написать». Кликните по аватарке контакта. Нажав на значок «i», вы сможете открыть карточку пользователя.
• Второй: Откройте диалог с пользователем. Нажмите на иконку в виде трех точек (она располагается в правом верхнем углу экрана). Высветится меню, в котором нужно выбрать опцию «Просмотр контакта».

1. В карточке контакта содержится основная информация о пользователе: его номер телефона, статус, медиафайлы, которые он вам присылал. Чтобы совершить звонок, нажмите на иконку видеокамеры.

Переключение с аудиовызова

Если вы ошиблись и активировали аудиовызов, то не спешите сбрасывать трубку. Вы в любой момент можете включить видеосвязь. Это делается следующим образом:

1. Позвоните пользователю, который есть в вашем списке контактов.
2. Во время разговора нажмите на иконку в виде камеры. Она располагается в нижней части экрана.
3. Подтвердите свои намерения, нажав «переключить» в открывшемся окне.
4. Пользователь, с которым вы ведете беседу, должен нажать на кнопку «Изменить».

Через контакты в телефонной книге

Позвонить пользователю по Ватсап можно через телефонную книгу. Указанный алгоритм действий актуален для операционной системы Андроид:

1. Перейдите в раздел «Контакты» на вашем телефоне.
2. Нажмите на контакт, которому во хотите позвонить по Ватсапу.
3. Откроется журнал сведений.
4. Найдите иконку Ватсапа и коснитесь ее. Приложение предложит выбрать, какой звонок совершить: аудио или видео.
5. Мессенджер запустится автоматически. Вам останется лишь дождаться, когда пользователь снимет трубку.

Групповые видеозвонки

В Ватсап есть возможность совершать групповые видеозвонки. Они позволяют общаться сразу с несколькими пользователями.

Групповой видеозвонок запускается двумя способами. О каждом из них мы расскажем далее.

Первый способ:

1. Запустите мессенджер.
2. В списке диалогов выберете группу, участником которой вы являетесь.
3. Справа от названия группы располагается значок в виде телефонной трубки. Нажмите на него.
4. Укажите контакты, с которыми хотите связаться.
5. Вам остается лишь нажать на иконку в виде камеры.
6. Ожидайте ответа.

Второй способ (этот вариант актуален в том случае, если вы уже общаетесь с одним пользователем по видеосвязи, но хотите пригласить к разговору еще нескольких юзеров):

1. Начните видеозвонок любым из указанных выше способов.
2. В правом верхнем углу экрана вы увидите иконку, на которой изображен человечек и плюсик. Нажмите на нее.
3. Укажите пользователей, которых хотите пригласить к разговору.
4. Дождитесь ответа.

Как принять видеовызов

Если с вами пытаются связаться через Ватсап, а экран телефона тухнет, то вы можете:

• ответить на звонок, нажав на иконку в виде камеры;
• сбросить звонок, нажав на иконку в виде красной трубки;
• отклонить звонок, ответив на него сообщением.

Если экран смартфона разблокирован, то вы увидите сообщение следующего характера «Входящий видеозвонок». Ответьте на него или сбросьте, нажав соответствующую кнопку.

Дополнительная настройка

Сразу скажем о том, что у пользователей мессенджера нет возможности полностью отключить аудио- и видеовызовы в приложении. Однако есть несколько моментов, которые облегчат вам жизнь.

Вы всегда можете отключить звук входящих вызовов, чтобы никто вас не беспокоил. Для этого нужно немного покопаться в настройках:

1. Откройте мессенджер на своем смартфоне.
2. Если у вас iPhone, то откройте вкладку «Настройки». На Android нужно нажать на три точки, располагающиеся в правом верхнем углу экрана.
3. Нажмите на пункт «Уведомления».
4. Ищите надпись «Мелодия».
5. Высветится окно, в котором требуется нажать на «Звуки».
6. Выберете вариант «Без звука».
7. Подтверждаем внесенные изменения.

Внимание! Вы в любой момент сможете выключить беззвучный режим, действуя аналогичным образом.

Ватсап позволяет отключить оповещения о вызове от одного абонента. Для этого придерживайтесь инструкции:

1. Откройте Ватсап.
2. Перейдите во вкладку с диалогами.
3. Листайте до тех пор, пока не найдете нужный контакт.
4. Откройте переписку с пользователем.
5. В правом верхнем углу экрана вы найдете меню настроек.
6. В открывшемся окне укажите вариант «Без звука».
7. Пользователь может установить период, по истечении которого звонки вновь будут сопровождаться мелодией (8 часов или неделя).
8. Подтвердите заданные настройки, нажав на соответствующую кнопку.

Внимание! Если отключить функцию «Показывать уведомления», то пропадет только звук.

Если вы и вовсе не желаете принимать аудио- и видеовызовы от одного или нескольких контактов, то можете занести их в черный список. Для этого необходимо:

1. Открыть вкладку с диалогами.
2. Выбрать из списка контактов тот, который нужно добавить в ЧС.
3. Нажмите на никнейм юзера.
4. Высветится карточка контакта.
5. Найдите функцию под названием «Заблокировать».
6. Готово. Теперь контакт не сможет вам звонить и отправлять сообщения.

Внимание! Пользователя в любой момент можно убрать из черного списка.

Проблемы при использовании

Если ваше устройство не позволяет совершать видеозвонки в Вацап, то причин может быть несколько. Одна из них – камера телефона неисправна.

Проблемы при использовании функции «Видеозвонок» В Ватсапе могут касаться либо самого устройства, либо сети, либо мессенджера. Более подробно поговорим об этом далее.

Видеозвонки не проходят/ нельзя принять

Если не получается принять видеозвонок, то дело может быть в вашем телефоне. Некоторые смартфоны не умеют распознавать подобные вызовы. Требуемые версии операционной системы для совершения видеозвонков:

1. Для Андроид – 4.1 и новее.
2. Для Айфон – 8 и новее.

Если операционная система на вашем гаджете не удовлетворяет этим требованиям, то вот и ответ на ваш вопрос. Как решить проблему? Просто обновите операционную систему. Для этого нужно:

1. Перейти в раздел настроек на вашем смартфоне.
2. Воспользоваться поисковой строкой. Вам потребуется указать следующую формулировку «Обновление ПО».
3. Приступить к загрузке новой версии ОС.
4. Попробовать совершить видеозвонок.
5. Готово. Монитор должен снова начать загораться.

Еще одна причина, по которой видеозвонки могут не проходить – плохое качество интернет-соединения. Что делать в таком случае? Есть несколько способов решить проблему:

1. Попробуйте перезагрузить роутер.
2. Убедитесь в том, что вы оплатили интернет.
3. Не забудьте проверить, остались ли еще гигабайты трафика.
4. Попробуйте подключиться к другой сети.
5. Позвоните в службу поддержки вашего провайдера. Номер можно узнать в интернете.

Не работает камера

По какой причине в Ватсап не работает камера? Это может быть связано с поломкой устройства. Например, когда в камеру попадает пыль или вода, она перестает нормально функционировать. Вам потребуется исключить этот момент, чтобы приступать к дальнейшим действиям. Для этого попробуйте совершить видеозвонок с другого устройства.

Если на Айфоне не включается камера, то попробуйте настроить ее:

1. Откройте раздел настроек на вашем телефоне.
2. Нажмите на раздел, в котором есть список всех приложений, установленных на смартфон.
3. Предоставьте мессенджеру Ватсап доступ к камере. Для этого передвиньте ползунок, располагающийся напротив поля «Камера», вправо.

Внимание! Если вы спокойно общались с собеседником по видеосвязи, но картинка внезапно исчезла, то не спешите расстраиваться. Попробуйте перезапустить смартфон и вновь совершить звонок.

Не сворачивается

Если вы столкнулись с тем, что мессенджер не сворачивается при видеозвонке, то на это есть единственная причина – вы забыли обновить Ватсап.

Установить последнюю версию приложения можно следующим образом:

1. Перейдите в AppStore или PlayMarket (в зависимости от типа вашего устройства).
2. Воспользуйтесь поисковой строкой и укажите в ней «WhatsApp».
3. Кликните на кнопку «Обновить».
4. Когда загрузка обновления закончится, свяжитесь с собеседником по видеосвязи, а затем попробуйте свернуть мессенджер.

Внимание! Чтобы каждый раз не обновлять приложение вручную, вы можете активировать на вашем устройстве функцию «Автоматическое обновление компонентов».

Низкое качество изображения

Пользователи, которые активно совершают видеозвонки в Ватсапе, очень часто сталкиваются со следующими проблемами:

• замыленная картинка;
• помехи на экране.

Такие проблемы возникают по нескольким причинам:

1. Особенности приложения. Мессенджер снижает качество изображения во время видеозвонка для ускорения передачи данных.
2. Низкое качество интернет-соединения.

Делаем вывод, что от вас здесь практически ничего не зависит. Можно лишь отслеживать качество интернет-соединения, но не более того.

Как предотвратить появление проблем

Чтобы иметь возможность беспрепятственно общаться с людьми по видеосвязи, старайтесь предотвращать появление возможных проблем. Для этого нужно придерживаться следующих рекомендаций:

1. Перед совершением вызова проверьте качество интернет-соединения. Если оно низкое, то будьте готовы к появлению замыленного изображения, отставанию звука от картинки и т.д.
2. Убедитесь в том, что у вас установлена последняя версия приложения. Если это не так, то обновите мессенджер через PlayMarket или AppStore.
3. Бережно обращайтесь с камерой на устройстве. Если в нее попадет вода или пыль, то она перестанет нормально функционировать.
4. Операционная система смартфона должна удовлетворять требованиям мессенджера. Если это не так, то обновите ОС. Выше мы говорили о том, как это сделать.

Если гаснет экран

Гаснет экран при видеозвонке в приложении WhatsApp? Причин может быть несколько:

1. При сборке вашего смартфона были допущены ошибки. В частности, речь идет о неправильной установке стекла. Скорее всего, его край перекрывает датчик движения.
2. Заводские настройки выполнены с ошибками.
3. Была установлена неофициальная прошивка.
4. В датчик движения попал мусор.

Что такое датчик движения

Современные смартфоны оснащены датчиком движения. Он располагается в верхней части корпуса, обычно около динамика. Для чего он нужен? Датчик движения позволяет телефону определить положение в пространстве. Именно из-за него выключается сенсорный дисплей, когда вы подносите смартфон близко к уху.

Проблемы с датчиком

Есть несколько причин, из-за которых возникают проблемы с датчиком движения:

1. Датчик засорился. Если в нем накопится большое количество мусора, то он перестанет исправно функционировать.
2. Датчик перекрыт. Это может произойти из-за плохо наклеенной защитной пленки.
3. Датчик получил физические повреждения.

Включение и отключение

Датчик движения можно как включить, так и отключить. Это делается в настройках смартфона:

1. Откройте «Настройки» на телефоне.
2. Кликните на «Вызовы».
3. Найдите раздел «Входящие вызовы».
4. Вы увидите пункт под названием «Датчик приближения». Включите или отключите его.

Калибровка

Настройка сенсора возможна при помощи калибровки:

1. Откройте раздел «Настройки» на вашем смартфоне, в который входит пункт «Экран».
2. Выберете функцию, позволяющую откалибровать датчик приближения.
3. Сделайте так, чтобы перед сенсором не было никаких предметов.
4. Нажмите «Пуск».
5. Разместите перед сенсором какой-нибудь предмет.
6. Готово. Датчик откалиброван.

Проверка через инженерное меню

Последний способ, позволяющий проверить работу сенсора – использовать инженерное меню. Подробнее читайте далее.

Инструкция

Придерживайтесь следующего алгоритма действий:

1. Откройте на телефоне раздел, в котором можно набрать номер телефона. В поле ввода укажите «#*#3646633#*#».
2. Откроется окно, в котором нужно выбрать «Hardware Testing».
3. Кликните на функцию тестирования сенсора.
4. Приложите к сенсору какой-нибудь предмет (например, лист бумаги).
5. Нажмите «Get One Data».

Список комбинаций

Код доступа в инженерное меню может отличаться. Все зависит от производителя вашего смартфона.

Ниже представлен список возможных комбинаций:

Через специальные программы

Если у вас ни в какую не получается запустить инженерное меню, то скачайте специальную программу под названием «Запуск инженерного меню МТК». Это можно сделать в PlayMarket или AppStore. Дальнейший порядок действий:

1. Открываем раздел «Hardware Testing».
2. Выбираем «Сенсор».
3. Приступаем к калибровке.
4. Приближайте/отдаляйте предмет перед датчиком.
5. Если все пройдет успешно, то высветится соответствующее уведомление.

Если ничего не помогло

Если вам не был полезен ни один из указанных нами способов, то свяжитесь с сотрудниками сервисного центра. Специалист должен оказать вам квалифицированную помощь.

Заключение

Из статьи мы выяснили, почему не загорается экран при входящем звонке WhatsApp, и как это исправить. Дело может быть не только в мессенджере, но и в вашем телефоне.