У пользователей мессенджера WhatsApp иногда возникают проблемы с отображением имен в списке контактов. Это не дает возможности правильно сориентироваться, чтобы начать переписку или позвонить. Разберемся с причинами этой ошибки и способами ее решения.
Контакты
Контакты в приложении Ватсап — это список телефонных номеров абонентов, у которых также установлен данный мессенджер.
Где отображаются
Каждый контакт содержит имя пользователя и номер телефона в международном формате. Отображаются эти данные в разделе мессенджера «Контакты».
Как добавить
Добавлять новые контакты в Ватсапе можно двумя способами: через адресную книгу смартфона или сам мессенджер. В первом случае необходимо:
- В меню приложений мобильного устройства нажать на кнопку «Контакты».
- Выбрать пункт «Новый».
- Определить место сохранения: сим-карта или память смартфона.
- Ввести номер и имя.
- Нажать на кнопку «Сохранить».
СПРАВКА. После этих действий новый добавленный контакт автоматически начнет высвечиваться и в списке контактов приложения. Но если этого не случится, нужно перезагрузить контакты, войдя в меню приложения «Новый чат» и выбрав пункт «Параметры».
Чтобы добавить контакт через сам мессенджер, нужно:
- В открытом окошке Ватсап выбрать пункт «Новый чат».
- Перейти к вкладке «Параметры».
- Кликнуть по строке «Добавить новый контакт».
- Выбрать место для его сохранения: внешняя или внутренняя память смартфона.
- Указать имя и телефонный номер.
- Нажать на кнопку «Сохранить».
- Во вкладке «Параметры» выбрать опцию «Перезагрузить контакты», если добавленный контакт автоматически не отобразился в списке.
Автоматическая выгрузка
Все контакты, добавленные в адресную книгу мобильного устройства, выгружаются в приложение Ватсап автоматически. При этом удалить их из самого мессенджера невозможно — это можно сделать только из телефонной книги.
Новый местный
Для добавления контакта, находящегося внутри своей страны, достаточно ввести номер так, как при совершении обычного телефонного звонка. Добавление дополнительных префиксов в данном случае не требуется.
Зарубежный
При добавлении зарубежного контакта необходимо перед номером телефона добавить значок «+», а затем код страны. Цифра «0» и дополнительные коды при этом исключаются.
Важно учитывать особенности, характерные для отдельных стран:
- для телефонных номеров из Аргентины необходимо между кодом страны (+54) и самим номером добавить цифру «9»;
- в мексиканских контактах после (+52) должна быть добавлена цифра «1».
Ошибки с контактами
Одна из самых распространенных ошибок, возникающих у пользователей мессенджера — в WhatsApp не отображаются имена контактов. Такая проблема нередко возникает на смартфонах Samsung, Xiaomi, Huawei и других устройствах на базе Android. Сталкиваются с данной ошибкой и владельцы Iphone. Почему так происходит — выясним далее.
Причины
Контакты в приложении Ватсап могут не показываться по нескольким причинам. Среди таковых:
- некорректное написание номера — например, отсутствие международного кода страны, если контакт зарубежный;
- человек, контакт которого не отображается, не использует мессенджер Ватсап; следует уточнить, установлено ли у него приложение;
- в мессенджере настроен запрет на использование скрытых контактов;
- временный программный сбой.
Если в списке не показывается только один контакт, это обычно связано с двумя факторами: номер был добавлен недавно и еще не успел отобразиться либо у пользователя не установлено приложение.
Некорректный номер в телефонной книге
Если в адресной книге смартфона номер указан без международного кода, могут возникнуть проблемы с перепиской в мессенджере. Обычно это касается зарубежных контактов. Необходимо исправить эту ошибку, добавив код, а затем перезагрузить смартфон.
Недавнее добавление
Если номер был добавлен в телефонную книгу недавно, вероятно, он еще не успел интегрироваться в мессенджер. В этом случае нужно немного подождать либо обновить список контактов через соответствующую опцию и перезагрузить телефон.
У человека нет приложения
Может возникать такая ситуация, когда номер друга, родственника, знакомого или коллеги находится в адресной книге мобильного устройства, но не отображается в списке контактов Ватсапа. В этом случае для начала следует убедиться в том, что у него установлено приложение. Если этот человек не пользуется мессенджером, можно попросить установить мессенджер или отправить ему приглашение в смс-сообщении.
Пользователь удален из телефонной книги
Адресная книга смартфона синхронизируется со списком контактов мессенджера. Поэтому номер может не отображаться в Ватсап по причине удаления из телефонной книги. Нужно просто заново добавить его и начать общение в приложении.
Сбои в работе приложения
Если пропали имена в WhatsApp, это также может быть связано с временным программным сбоем. По этой причине могут также возникать проблемы со звонками и отправкой текстовых сообщений. Информацию о сбоях можно прочесть в разделе технической поддержки на официальном сайте мессенджера. Обычно такие неполадки устраняют в течение нескольких часов.
Решение
Если исчезли имена контактов в Ватсапе, в первую очередь, нужно проверить все перечисленные выше факторы. Если же все остается без положительных изменений, для решения проблемы необходимо следовать приведенным ниже инструкциям.
Обновление телефонной книги
Если добавленный контакт или несколько контактов сразу не отображаются в мессенджере Ватсап, необходимо обновить телефонную книгу. Для этого нужно:
- Запустить приложение WhatsApp.
- Нажать на значок создания нового чата.
- В верхней части экрана нажать на вертикальное троеточие, чтобы выбрать контакт для диалога.
- В меню, появившемся на экране мессенджера, выбрать опцию «Обновить».
После этих действий в окошке приложения появится сообщение о том, что список контактов был обновлен.
КСТАТИ. В качестве альтернативного варианта можно просто закрыть приложение, чтобы оно выгрузилось из памяти смартфона, а затем запустить его вновь. Это обновит контакты автоматически.
Проверка доступа к контактам
Отсутствие разрешения на доступ к контактам телефона приводит к тому, что в приложении они остаются невидимыми. Доступ можно настроить вручную, следуя инструкциям для Android и iOS.
На устройствах под управлением Андроид нужно выполнить такие действия:
- Нажать на иконку приложения ВатсАпп, расположенную на главном экране смартфона.
- Удерживать ее несколько секунд до появления кнопки с надписью «Информация».
- Выбрать пункт «Разрешения».
- Открыть раздел «Контакты» и установить единое разрешение на доступ к контактам, камере, микрофону и хранилищу.
Владельцам Айфонов предстоит выполнить следующие действия:
- Войти в раздел с системными нагрузками.
- Прокрутить экран вниз и нажать на WhatsApp.
- В меню «Разрешить доступ к WhatsApp активировать «Контакты» с помощью кнопки переключателя.
- Запустить мессенджер и проверить, действуют ли изменения — если все сделано правильно, контакты будут отображены в списке.
Проверка синхронизации
Если в Ватсапе вместо имен пользователей отображаются телефонные номера, вероятно, проблема с синхронизацией. Порядок действий в данном случае будет немного отличаться для разных операционных систем.
Владельцам смартфонов на базе Андроид нужно:
- В разделе с системными настройками перейти к пункту «Пользователи и учетные записи».
- Из предложенного списка выбрать WhatsApp.
- Выбрать опцию «Синхронизация учетной записи» и удостовериться в том, что включен пункт с контактами.
- В верхней части экрана нажать на изображение трех вертикальных точек.
- Выбрать опцию «Синхронизировать сейчас».
На устройствах под управлением iOS рекомендуется сбросить настройки сети. Это позволит очистить все типы подключений без удаления персональных данных со смартфона. Для этого необходимо:
- В меню настроек устройства выбрать пункт «Общие».
- Нажать по опции «Сброс».
- Перейти к пункту «Сбросить настройки сети».
- Выполнить повторное подключение и проверить отображение контактов.
Проверка фильтра скрытых контактов
Если контакты невидимы в мессенджере, нужно выполнить следующее:
- Войти в меню смартфона и открыть раздел «Настройки».
- Прокрутить экран до самого низа и кликнуть по пункту «Контакты».
- Найти надпись «Разрешить использовать скрытые контакты» и поставить напротив нее галочку.
Проверка на вирусы
Присутствие вирусов на устройстве также может привести к тому, что контакты перестанут отображаться. Чтобы этого избежать, нужно периодически выполнять систематическую проверку, используя встроенные или сторонние антивирусные приложения.
Для Андроид-смартфонов доступно несколько антивирусных сканеров, которые можно загрузить из магазина приложений Play Market:
- Avira Security с функцией VPN;
- антивирусная защита Kaspersky Internet Security;
- Avast Антивирус;
- Bitdefender Antivirus Free.
Быструю антивирусную проверку таких устройств можно выполнить через опцию «Google Защита» или «Play Защита». Для этого требуется:
- Войти в Play Market на своем смартфоне.
- Кликнуть по иконке своей учетной записи.
- Выбрать опцию «Play Защита» и нажать на кнопку «Проверить».
КСТАТИ. Данная функция выполняет автоматическую проверку каждый раз при установке нового приложения.
Во многих смартфонах есть встроенные антивирусные приложения, которые можно найти под названиями «Безопасность», «Антивирус», «Очистка» и другие. Необходимо открыть одну из таких программ и выбрать опцию «Поиск вирусов».
Обновление приложения
В старых версиях мессенджера Ватсап возможны сбои, например, некорректное отображение контактов. Чтобы это устранить, можно удалить приложение и установить его заново либо выполнить его обновление через магазин приложений.
Как понять, что версия устарела
Если установленная версия мессенджера Вацап не обновлялась длительный срок, а во время ее работы все чаще возникают ошибки, значит, она устарела и требует замены.
Актуальную версию можно всегда найти в официальных магазинах приложений — Google Play и App Store.
Инструкция
Для получения самой свежей версии мессенджера WhatsApp нужно сделать несколько несложных шагов. Для смартфонов на базе Андроид и Айфонов они будут немного различаться, поэтому следует ознакомиться с инструкцией.
Андроид
Чтобы обновить приложение на смартфоне под управлением Андроид, потребуется:
- Перейти в сервис Google Play.
- Выбрать раздел меню «Приложения и игры».
- Прокрутить экран вниз до тех пор, пока не появится строка с надписью WhatsApp.
- Нажать на кнопку «Обновить» и подождать несколько минут, пока загрузится и установится обновленная версия мессенджера.
- Открыть приложение и использовать его как обычно. Помимо корректного списка контактов, в нем могут быть новые полезные функции и возможности.
Айфон
Владельцам Айфонов нужно выполнить такие последовательные действия:
- Зайти в магазин AppStore.
- Кликнуть по своей учетной записи.
- Прокрутить экран вниз, чтобы увидеть WhatsApp.
- Выбрать опцию проверки обновлений и обновить приложение при их наличии.
- Дождаться завершения установки, открыть приложение и использовать его для переписки или звонков.
Если напротив названия мессенджера нет кнопки с надписью «Обновить», значит, на устройстве уже используется новая версия.
ПК
Веб-версия обновляется разработчиками автоматически, пользователю ничего не требуется делать самостоятельно.
При использовании приложения WhatsApp для компьютеров нужно открыть вкладку «Свойства», а затем перейти к пункту «Проверить наличие обновлений». Если они будут найдены — нажать на кнопку «Обновить».
Настройка автоматического обновления
Чтобы приложение обновлялось регулярно и своевременно, можно настроить автоматическое обновление. Порядок действий для Андроид и iOS примерно одинаков. Необходимо:
- Запустить мессенджер.
- Открыть меню настроек.
- Выбрать пункт «Обновление».
- Отметить строку «Автоматическое обновление» или «Получать обновление автоматически».
Проблемы с некорректным отображением контактов в Ватсап, когда вместо имен видны только телефонные номера, возникают из-за системного сбоя или использования устаревшей версии приложения. Приведенные в статье рекомендации помогут устранить эти трудности и избежать их в дальнейшем.
