Ваш номер телефона заблокирован в WhatsApp: почему так происходит, что делать и как обойти запрет

Команда мессенджера заботится о безопасности, поэтому за совершение сомнительных действий блокирует пользователей. О том, по каким причинам ваш номер телефона заблокирован в WhatsApp и как восстановить аккаунт либо обойти блокировку, вы узнаете из статьи.

Особенности приложения

Чтобы обеспечить безопасное использование мессенджера, команда разработчиков применяет системы сквозного шифрования. Технология позволяет сохранять полученные, отправленные файлы и сообщения только на устройствах собеседников. Серверы Whatsapp не фиксируют переписку. Тем самым служба безопасности мессенджера минимизирует риски.

Единственным источником угрозы для пользователей может стать их собеседник. Поэтому сотрудники разработали оферту, условия пользования Ватсапом и политику конфиденциальности. За нарушение правил следует блокировка, за непринятие нововведений – ограничение функций.

Правила использования

В условиях предоставления услуг Вацап прописаны действия, которые считаются допустимыми. К таковым относятся:

№	Правило	Характеристика
1	Соблюдать права	Запрещается: оскорблять и запугивать, дискриминировать собеседника, пропагандировать либо одобрять насилие, причинять вред. распространять ложную информацию, совершать автоматические рассылки, звонки. посягать на права других, нарушать их. выдавать себя за другого человека. собирать данные пользователей неразрешенным способом.
2	Сохранять безопасность	Своевременно сообщать о взломе аккаунта, услуг компании. Нельзя подрывать защищенность и конфиденциальность, целостность данных, сервисов мессенджера.
3	Не участвовать в незаконных действиях	Запрещается содействовать другим лицам в совершении незаконных действий, упомянутых выше.
4	Не извлекать выгоду из услуг неразрешенным способом	Нельзя выдавать лицензии, передавать и менять авторские технологии, перепродавать услуги компании, копировать системы сервиса, передавать вирусы, т.д.

Безопасность

Чтобы обеспечить безопасность пользователям, разработчики приложения внедрили несколько механизмов защиты.

Коды доступа

Вы можете установить пароль на вход в личный аккаунт. К примеру, код, отпечаток пальца (Touch ID) либо систему распознания лица (Face ID).

Технологии шифрования чатов

Доступ к сообщениям имеют только собеседники, история сохраняется на устройствах пользователей. Модераторы не отслеживают переписку, персональные сведения пользователей не передаются третьим лицам, сообщения из чатов не хранятся на серверах компании.

Удаление неактивных аккаунтов

Еще один способ обеспечения конфиденциальности, безопасности клиентов. Удаляются аккаунты, которые не посещали мессенджер последние 120 дней.

Можно ли зарегистрироваться снова?

Способ активации аккаунта зависит от ситуации.

1. Отключена страница по просьбе пользователя. К примеру, при утере либо краже телефона. Клиент вправе восстановить аккаунт. Для этого откройте настройки айфона либо андроида и войдите в старую учетную запись.
2. Аккаунт удален. Вам нужно переустановить приложение до новой версии и пройти активацию.
3. Ватсап заблокирован. Основная причина бана – использование неофициальных приложений. Чтобы активировать учетную запись по истечение 24 либо 72 часов блокировки, пользователь должен удалить модификационные программы. Если действие не помогло, то стоит отправить запрос службе поддержки.

Можно ли намеренно заблокировать пользователя?

Да, блокировать можно. Whatsapp дает возможность ограничивать круг лиц, которые могут просматривать информацию о человеке. Люди из черного списка не смогут звонить и отправлять сообщения.

Также клиенты мессенджера вправе подать жалобу на пользователей, которые нарушают правила сервиса либо права человека. Служба поддержки рассматривает запрос, изучает содержание 5 последних сообщений, ограничивает нарушителю доступ к приложению.

Блокировка

Блокировка – это способ ограничения доступа пользователя к ватсап либо к конкретному аккаунту.

На что влияет?

Заблокированный пользователь не может:

1. Видеть время последнего визита, обновления фотографий и статусов, режима пребывания в приложении других пользователей.
2. Позвонить и отправить сообщение контакту. Сообщения, звонки до адресата не доходят.

Если пользователь Ватсап заблокирован другим аккаунтом, то в групповом чате сообщения обеих сторон будут видны всем.

Важно! Блокировка контакта не ведет к его удалению из телефонной книжки.

Как определить?

Чтобы определить, заблокировал ли пользователь Ватсап мой номер или нет, нужно попробовать выполнить одно из действий:

1. Просмотреть несколько раз статус собеседника.
2. Отправить сообщение.
3. Позвонить.

Если собеседник внес в черный список вас, то вы не сможете:

1. Осуществить исходящий звонок.
2. Отправить сообщение. Вторая галочка не будет появляться.
3. Увидеть текущий статус пользователя. Строка будет пуста.

При блокировке аккаунта службой безопасности мессенджера появляется при входе в приложение запись «Ваш номер в Ватсап заблокирован».

Типы в Ватсапе

Выделяют 2 вида блокировки аккаунтов по длительности отсутствия доступа к приложению: временную и постоянную.

Временная

О временной блокировке страницы свидетельствует уведомление следующего содержания: «Учетная запись временно приостановлена». На экране появляется таймер.

По истечение заявленного срока доступ будет восстановлен. Обращаться в службу поддержки бессмысленно.

Постоянная

Ограничение доступа на постоянной основе предполагает приостановку работы всех сервисов компании. Вы не будете получать сообщения, не сможете звонить, просматривать статусы, т.д. На главном экране появится уведомление «Ваш номер телефона заблокирован WhatsApp».

Чтобы узнать причину блокировки, обратитесь в службу поддержки. О распространенных основаниях приостановки работы мессенджера пойдет речь дальше.

За что могут дать?

Специалисты справочной службы Whatsapp рассказали, почему блокируются аккаунты:

Использование стороннего приложения

Сторонние приложения – это неофициальные аналоги мессенджера и сервисы, которые дополняют Whatsapp. Подобные модификационные программы оснащены большим количеством функций, но разработаны не компанией Meta. Соответственно, могут нести потенциальные угрозы. Чтобы обезопасить пользователей, компания призывает использоваться только официальное приложение, блокирует подозрительные аккаунты.

Спам

К спаму относится массовая нежелательная рассылка сообщений, фото- и видео-контента, рекламы.

Алгоритмы мессенджера считают, что автоматическая отправка однотипного контента большому количеству людей, а также частные звонки – это спам. И рассматривает сообщения от посторонних лиц как нежелательные. Людей, рассылающих спам, модераторы блокируют.

Переименование чата

Неочевидная причина блокировки – переименование чата. Доступ к мессенджеру ограничивается только для участников той беседы, которая приобрела, по мнению модераторов и алгоритмов вацап, подозрительное наименование.

Фейковый аккаунт

Фейк – это страница человека, содержащая информацию и фотографии постороннего. Подобные аккаунты несут большую угрозу утечки конфиденциальных данных. Нарушители условий пользования мессенджером могут не санкционированно собирать личные данные, контакты, сведения о сервисе и т.д.

Пересылка чужого контента

Также рассматривается алгоритмами как спам. Она несет угрозу безопасности, потому как пересылка контента со сторонних площадок может быть вирусной либо мошеннической.

Если вы перейдете по вирусной ссылке, то на телефон либо компьютер будут скачиваться сторонние неофициальные приложения. Возникнут проблемы с работоспособностью программного обеспечения и системы в целом. Если откроете ссылки мошенников, то недобросовестные пользователи взломают вашу систему безопасности, получат доступ к паспортным данным, банковским реквизитам и т.д.

Важно! О том, что ссылка мошенническая, свидетельствуют частые перелинковки между сайтами.

Как обойти блокировку?

О том, что нужно делать, чтобы не допустить блокировки аккаунта (иначе говоря, обойти блокировку) либо выйти из бана, узнаете далее.

При временной

Переждите, пока модераторы снимут бан. При желании вы можете подать обращение в службу поддержки. Но срочный бан длиться от 1 до 3 суток, столько же займет времени займет рассмотрение запроса. Поэтому кидать запрос бессмысленно.

Чтобы в будущем не допустить блокировки, вы должны сделать следующее:

1. Следить за количеством и частотой отправки схожего контента друзьям.
2. Не ругаться матом, не использовать в общении оскорбления, призывы к насилию, дискриминации, т.д.
3. Попытаться найти тех, кто внес вас в черный список. Попросить разблокировать, если блокировка была настроена случайно.

При постоянной

Постоянный бан требует кардинальных решений, активных действий со стороны пользователя. Существует несколько способов обойти бан.

Запрос в техподдержку

Чтобы отправить обращение в службу через компьютер, вам необходимо:

1. Открыть официальный сайт мессенджера.
2. Перейти в раздел «WhatsApp Messenger» по ссылке: https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger.
3. Заполнить подробно анкету.
4. Отправить вопрос.

Схема подачи запроса через телефон проще:

1. Зайти в мессенджер.
2. Открыть настройки.
3. Выбрать раздел «Помощь».
4. Описать проблему, отправить сообщение.

Удаление и восстановление аккаунта

Если служба поддержки дала отрицательный ответ и не восстановила личный кабинет, то вам стоит создать новый аккаунт.

1. Удалить учетку. Зайти в приложение, перейти в настройки, открыть раздел «Аккаунт» и выбрать опцию «Удалить аккаунт».
2. Деинсталлировать приложение. Иначе говоря, удалить не с главного экрана, а из настроек телефона.
3. Вновь скачать через Play Market или AppStore мессенджер.
4. Зарегистрировать новый аккаунт.

Сброс до заводских настроек

Если указанные выше способы не помогли, то стоит перейти к кардинальным мерам. Чтобы сбросить настройки до заводских, вам нужно найти в настройках телефона опцию «Сброс данных» либо «Сброс устройства». Активировать функцию. После перегрузки телефона установить вновь приложение Whatsapp и пройти регистрацию.

Виртуальный номер

Виртуальный номер для вацап – это комбинация чисел, схожая с реальным контактом. Создается через специализированные приложения. В сети распространены как платные, так и бесплатные версии.

Чтобы получить виртуальный номер, вам необходимо скачать программу. Создать контакт: выбрать код страны и комбинацию чисел. После зарегистрировать в мессенджере новую учетку на виртуальный номер.

Приложение для подтверждения активации аккаунта отправляет СМС на телефон. Сообщение приходит в программу, которая создает комбинацию чисел контакта. Вводите код и получаете доступ к Ватцап.

Полное обновление

Если мессенджер блокирует виртуальный номер и новые сим-карты, то стоит приобрести также другой телефон. Возможно, система идентифицирует данные мобильного устройства и не открывает доступ к программе.

Что будет после разблокировки?

Ответ зависит от способа обхода блокировки:

1. Если вы восстановили аккаунт без смены номера телефона и смартфона, то история сообщений сохранится.
2. Если вы сменили мобильный телефон, то восстановить чаты можно через резервное копирование. Подробнее о том, как восстановить историю в видео: https://youtu.be/vh5OYQ2vgk4.
3. Если вы деактивировали учетку и создали новую, то восстановить переписку не получится.

Как не получить бан в дальнейшем?

Справочная служба вотсап дает следующие рекомендации по безопасному использованию любимого в России мессенджера:

1. Соблюдайте права и сохраняйте личные границы. Спрашивайте разрешение у пользователей на создание личного диалога и включение аккаунтов в групповые чаты.
2. Общайтесь с известными людьми. Принимайте и отправляйте сообщения только тем, кто предварительно договорился с вами о диалоге через мессенджер. Не входите в переписку с неизвестными номерами.
3. Не увлекайтесь рассылками. Прежде, чем отправить контент, подумайте: насколько он интересен собеседнику, правдива ли информация и безопасен ли источник данных.
4. Управляйте действиями участников в группе. Администраторы беседы вправе ограничить действия других, сократить количество нежелательных сообщений и минимизировать риск появления массовых рассылок сомнительного характера.

Блокировка пользователя Whatsapp означает потерю контакта с друзьями и близкими. Если же вас заблокировали, то вы можете решить проблему одним из описанных выше способов. Чтобы не допустить получения ограничений в будущем, стоит руководствоваться рекомендациями справочной службы мессенджера и изучить условия пользования.