Вылетает Ватсап Веб на компьютере: почему и что делать, если постоянно зависает на Айфоне

WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров, опережающий таких своих конкурентов, как Telegram и Viber. С его помощью удобно отправлять текстовые и голосовые сообщения, звонить и обмениваться файлами. Иногда в приложении происходят сбои, и оно «вылетает». Почему это происходит и как решить проблему – об этом в статье.

Как войти в мессенджер

Ватсап — удобный бесплатный сервис обмена текстовыми сообщениями и медиафайлами, а также голосовой связи. Он представлен в трех вариантах: мобильное приложение, веб-версия и программа для компьютеров.

Вход в мессенджер доступен только пользователям, зарегистрированным по номеру телефона. Поэтому в первую очередь нужно скачать и установить приложение на смартфон.

СПРАВКА. Работа веб-версии WhatsApp полностью синхронизируется с мобильным устройством. Поэтому войти в сервис можно только при открытом приложении на смартфоне, сканируя QR-код.

Установка

Для компьютера и смартфона WhatsApp можно скачать на официальном сайте. Веб-версия не требует скачивания и установки, так как работает в браузере.

На смартфоне

Существует два варианта установки Ватсап на смартфон: на сайте мессенджера и через магазины приложений Play Market и App Store. Рассмотрим каждый из них.

Владельцам смартфонов на базе Android нужно:

1. Войти в приложение Play Market под действующим Google-аккаунтом.
2. В появившейся поисковой строке ввести WhatsApp.
3. Нажать на логотип мессенджера.
4. На странице загрузки приложения выбрать опцию «Установить».
5. В открывшемся окошке предоставить разрешение на доступ к контактам, местоположению и идентификационным данным пользователя, нажав на кнопку с надписью «Принять».
6. Изучить условия предоставления услуг и политику конфиденциальности, нажать на кнопку «Принять и продолжить».
7. Пройти регистрацию.

Для владельцев iOS-устройств процесс установки приложения Вацап будет таким:

1. Необходимо открыть магазин приложений App Store и ввести название WhatsApp.
2. На открывшейся странице мессенджера запустить его загрузку, нажав на кнопку с изображением облачка со стрелкой или надписью «Загрузить».
3. Дождаться завершения скачивания и установки приложения, затем нажать на кнопку «Открыть».
4. Выбрать страну проживания и ввести номер телефона установленной сим-карты для начала регистрации.

Альтернативный вариант — загрузка приложения через официальный сайт разработчиков в виде apk-файла. Порядок действий таков:

1. Необходимо зайти на сайт WhatsApp с мобильного браузера.
2. Выбрать свой вариант операционной системы и нажать на кнопку «Скачать».
3. Кликнуть по файлу и запустить установочный процесс.
4. После завершения установки зарегистрироваться но номеру сим-карты.

ДЛЯ СПРАВКИ. Если на мобильном устройстве временно отсутствует интернет или при скачивании возникает ошибка, можно поступить по-другому: скачать установочный файл на компьютер или ноутбук, а затем перенести его на смартфон с помощью USB-кабеля.

На ПК

В этой ситуации доступно три варианта: специальная версия программы для компьютеров, веб-версия, а также использование эмуляторов, имитирующих среду Андроид в Windows.

Для установки мессенджера на ПК необходимо:

1. Зайти на официальный сайт Ватсап.
2. В разделе для скачивания десктопной версии https://www.whatsapp.com/download/ выбрать свою операционную систему и нажать на кнопку «Скачать».
3. По загруженному файлу кликнуть двумя щелчками мыши и начать установку, следуя программным подсказкам.

ВАЖНО. Данная версия мессенджера работает только на операционных системах Windows 8.1 и выше, а также iOS 10.11 и выше. На других ОС рекомендуется использовать веб-версию, которая не требует установки.

Для доступа к WhatsApp Web необходимо перейти по ссылке https://web.whatsapp.com. Использование этой версии возможно только в сочетании со смартфоном. При авторизации в приложении оба устройства (компьютер и мобильный телефон) должны быть включены для считывания QR-кода.

Еще один вариант, который подходит для ПК — это применение эмуляторов. Такое программное обеспечение позволяет использовать мобильные приложения на компьютерах.

Как это работает — рассмотрим на примере эмулятора BlueStacks. Необходимо выполнить несколько действий:

1. Загрузить свежую версию приложения с официального сайта.
2. Установить на компьютер.
3. Выбрать язык интерфейса приложения — русский.
4. Указать действующий адрес электронной почты, который будет служить идентификатором в сервисе Play Market. Указать пароль и нажать на кнопку со стрелкой, показывающей в правую сторону.
5. После автоматического перенаправления в главное программное меню зайти в раздел «Системные приложения», в котором выбрать «Google Play».
6.  В появившейся поисковой строке указать название мессенджера Whats App.
7. В списке предложенных результатов выбрать вариант, расположенный в самом верху.
8. Нажать на кнопку «Установить», расположенную на странице приложения.
9. Дождаться завершения установочного процесса, которое будет подтверждено соответствующим оповещением.
10. Запустить приложение на компьютере. Ознакомиться с условиями и принять соглашение, нажав на кнопку «Принять и продолжить».
11. Зарегистрироваться, выбрав страну проживания и указав номер телефона.
12. Ввести подтверждающий код, полученный в смс-сообщении.
13. Настроить профиль, указав имя и загрузив фото. Дополнительно можно установить статус.

КСТАТИ. Использование эмуляторов абсолютно идентично использованию мобильного приложения. Оно дает возможность совершать аудио- и видеозвонки, обмениваться текстовыми сообщениями и медиаконтентом.

Регистрация

Обязательное условие регистрации в приложении Вацап — действующий номер телефона, на который будет приходить секретный код подтверждения.

На смартфоне

Регистрационный процесс является простым и быстрым. Необходимо:

1. Открыть мессенджер.
2. Указать код страны и номер телефона.
3. Ввести в специальное поле проверочный код, полученный в смс-сообщении и состоящий из шести знаков.
4. Настроить учетную запись: указать имя, установить фото и статус.
5. Сохранить настройки и начать общение.

На компьютере и ноутбуке

Регистрация в мессенджере Ватсап на ноутбуках и персональных компьютерах невозможна, за исключением использования эмуляторов.

Авторизация

Существует несколько способов авторизации в мессенджере. На смартфоне нужно ввести номер телефона и указать шестизначный код, полученный в смс-сообщении.

При использовании браузерной версии потребуется:

1. Открыть страницу WhatsApp Web.
2. Одновременно открыть мессенджер на смартфоне или планшете.
3. В правом верхнем углу нажать на изображение троеточия для вызова меню.
4. Кликнуть по пункту с надписью «WhatsApp Web».
5. Камеру мобильного устройства навести на экран компьютера, чтобы сканировать демонстрирующийся на нем QR-код.

Почему вылетает приложение

Многие пользователи могут попасть в ситуацию, при которой мессенджер WhatsApp вылетает. Чтобы решить эту проблему и избежать ее в дальнейшем, следует подробно разобраться с причинами. Чаще всего они связаны с устаревшей версией приложения, временными техническими сбоями в его работе, а также конфликтом с другими установленными приложениями.

Сбой в работе

Первое, на что следует обратить внимание, если вылетает приложение Ватсап на Айфоне и других устройствах — это технические сбои в их работе. Проявляться они могут несколькими признаками:

• невозможность отправить или прочесть текстовые сообщения;
• отсутствие элементов в галерее медиафайлов;
• исчезновение списка контактов или только их имен;
• проблемы с видеосвязью;
• ошибки при авторизации.

Обычно такие сбои происходят на стороне разработчиков и являются масштабными, поэтому пользователям нужно просто подождать, пока техническая проблема будет решена.

Но если приложение хорошо работает у других пользователей — друзей, родственников, знакомых — вероятно, проблема кроется в конкретном устройстве. В таких ситуациях можно попробовать решить ее своими силами, а именно:

1. Перезапустить Ватсап на мобильном устройстве. Обычно после перезагрузки смартфона или его выключения и включения через несколько секунд все функции мессенджера восстанавливаются, и он работает в обычном режиме.
2. Проверить, активна ли учетная запись. Согласно политике владельцев WhatsApp — компании Meta — аккаунты, не использующиеся больше 120 дней, удаляются.

НА ЗАМЕТКУ. Если перечисленные действия не приводят к положительному результату, скорее всего, проблема кроется в глобальном программном сбое.

Сбой подключения к сети

Одна из самых распространенных причин, по которой вылетает Ватсап — нестабильное подключение к интернету. Для проверки подключения к сети нужно обратить внимание на такие признаки:

• отображение значка часов вместо галочки рядом с отправленными сообщениями;
• вид и состояние индикатора подключения к сети — он может мигать или показывать отсутствие соединения;
• наличие подключения через VPN или прокси-сервер — эти конфигурации не поддерживаются разработчиками WhatsApp, поэтому связь с сетью может отсутствовать.

Переполненный кеш

Сбои в работе мессенджера могут быть связаны с переполнением кеша — промежуточного буфера с быстрым доступом к информации. Многие функции Ватсап в этом случае могут перестать работать, есть риск появления частых ошибок. Кроме того, снижается безопасность мобильного устройства, так как через данные кэша злоумышленники могут взломать аккаунт.

Очистка переполненного кеша поможет устранить сбой и избежать дальнейших проблем. Для этого необходимо выполнить несколько последовательных действий:

1. На экране или в панели запуска найти иконку приложения ВатсАпп.
2. Нажать на нее и удерживать в течение нескольких секунд до появления контекстного меню.
3. Выбрать из представленного списка пункт «Информация о приложении» (App Info) для продолжения процедуры.
4. Открыть вкладку с параметрами хранилища, которая будет отображаться на экране.
5. Выбрать вариант «Очистить кеш» (Clear Cache). Не путать с «Очистить хранилище» (Clear storage), так как выбор этой опции приведет к сбросу настроек приложения к первоначальным.

СПРАВКА. Очистка кеша не затрагивает важные документы и медиаконтент, она устраняет только временные файлы.

Устаревшее приложение

Частые сбои характерны для устаревшей версии мессенджера WhatsApp. Могут возникать трудности с чтением и отправкой сообщений, а также прикреплением медиафайлов.

СПРАВКА. Узнать о том, что установленная версия мессенджера устарела, можно, войдя в раздел настроек приложения, где указывается номер версии.

Также может на экране мессенджера появляться короткое сообщение о том, что используется старая версия приложения.

Выполнить обновление можно несколькими способами:

1. Активировать автоматический режим обновлений: зайти в официальный магазин приложений Google Play или App Store. Поставить галочку напротив строки «Автоматически обновлять приложения». После этого самая свежая версия мессенджера будет устанавливаться в фоновом режиме, не отвлекая пользователя.
2. Переустановить Ватсап, если он по-прежнему работает со сбоями и ошибками. Для этого нужно очистить кеш и удалить приложение с мобильного устройства, а после этого заново установить и настроить. Чтобы не потерялись важные диалоги, желательно сделать резервную копию.

Конфликт с другими приложениями

Если на смартфоне установлено много приложений от разных разработчиков, они могут конфликтовать между собой. В такой ситуации следует пересмотреть весь список установленных программ и удалить те из них, которые не являются критически важными. После этого перезагрузить смартфон и попробовать повторно запустить Ватсап. Если мессенджер по-прежнему будет работать со сбоями, стоит обновить или переустановить его.

Что делать, если вылетает

По разным причинам мессенджер WhatsApp может вылетать — самопроизвольно выключаться или зависать, не реагируя на действия пользователя. Решить проблему можно, разобравшись с тем, что спровоцировало ее возникновение.

На смартфоне

Иногда Ватсап может вылетать сразу после открытия. Это бывает связано с нехваткой оперативной памяти, перегревом устройства или другими факторами.

Андроид

Одна из причин сбоев кроется в системной ошибке. Чтобы ее устранить, следует сделать несколько шагов:

1. Запустить магазин Play Market.
2. Через поисковую строку найти службу Android System WebWiew.
3. Выбрать опцию «Обновить».

Если проблема по-прежнему сохранилась, стоит переустановить мессенджер.

Возможно, потребуется выполнить еще несколько дополнительных действий:

• освободить лишнюю память смартфона, используя встроенное приложение для оптимизации;
• проверить устройство на наличие вирусов.

ВАЖНО. Нежелательно использовать смартфон во время зарядки. Он может сильно нагреваться, что приводит к сбоям и зависанию.

Айфон

Если вылетает мессенджер Ватсап на Айфоне, скорее всего, это связано с использованием бета-версии, которая не прошла достаточное тестирование. Устранить проблему можно путем удаления приложения с устройства и последующей загрузки стабильной проверенной версии из магазина Play Store.

Как и в случае с системой Андроид, устройство нужно беречь от перегрева, а также регулярно очищать кеш и освобождать память.

На ПК и ноутбуке

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что WhatsApp на компьютере постоянно вылетает. Чтобы решить эту проблему, нужно разобраться, почему так происходит.

Распространенные причины того, почему может вылетать Ватсап веб:

• нестабильное интернет-соединение;
• отсутствие подключения в мобильном приложении;
• проблемы синхронизации приложения с браузерной версией.

В большинстве случаев проблема исчезает после перезагрузки устройств и повторной авторизации.

Если десктопная программа WhatsApp для компьютеров работает со сбоями или внезапно отключается, необходимо:

1. Закрыть программу, если она была открыта.
2. Кликнуть правой кнопкой мыши по ярлыку программы на рабочем столе.
3. В открывшемся меню выбрать пункт «Свойства» и кликнуть по нему левой кнопкой.
4. Перейти на вкладку «Совместимость».
5. Выбрать опцию «Запустить в режиме совместимости с операционной системой».
6. Отметить пункт «Запуск с правами администратора».
7. Сохранить параметры и закрыть окошко со свойствами.
8. Удалить текущий ярлык приложения и вместо него создать новый — перейти в директорию с файлами мессенджера Ватсап. Создать ярлык на основании файла запуска приложения и разместить его рабочем столе.
9. Запустить программу и проверить корректность ее работы.

Если завис

Как поступить, если Ватсап зависает и не реагирует на действия пользователя — разберемся далее.

Основные признаки зависания мессенджера:

• невозможность переключения между чатами;
• многократное повторение звука уведомлений;
• постоянный статус «Ожидание» во время загрузки и использования приложения.

Решить проблему поможет перезагрузка смартфона с последующим сбросом настроек.

Айфон

Первое, что необходимо сделать при зависании приложения ВатсАпп на Айфоне — перезагрузить устройство. Если после этого работа мессенджера не улучшилась — сбросить заводские настройки, предварительно сохранив резервную копию данных в iCloud.

Далее необходимо открыть раздел «Настройки» и пройти по цепочке «Основные» — «Сброс» — «Стереть контент и настройки». После этого заново установить мессенджер.

Андроид

На смартфонах под управлением Андроид нужно выполнить такие действия:

1. Войти в режим Восстановления (Recovery), используя комбинацию нескольких клавиш (для разных моделей смартфонов она отличается, поэтому нужно посмотреть в инструкции).
2. Перейти к пункту «Wipe Data / Factory Reset».
3. Нажать на кнопку «Delete All Users Data».
4. Выбрать опцию «Reboot System Now».
5. Загрузить и установить ВатсАпп через магазин Play Market.

Windows

Если зависла веб-версия или приложение WhatsApp для компьютеров, вероятно, причина в перегреве или загруженности процессора.

При использовании десктопной версии необходимо:

1. Вызвать «Диспетчер задач».
2. Из списка приложений выбрать «WhatsApp для компьютеров».
3. Нажать на кнопку «Снять задачу».
4. Перезапустить приложение.

При зависании браузерной версии нужно через диспетчер задач закрыть браузер и запустить его повторно.

Приложение ВатсАпп может работать со сбоями. Чтобы избежать их, необходимо использовать новейшую версию мессенджера и операционной системы. При зависании приложения обычно помогает перезапуск устройства.