Мессенджер ВатсАпп является универсальным средством для общения, который подходит не только для частных переписок, но и может быть использован как инструмент бизнеса.
Специально для предпринимателей разработан сервис WhatsApp Business, который при умелом подходе может стать полноценной альтернативой веб-сайту. С его помощью можно выполнять множество важных задач: общаться с клиентами онлайн, отвечая на их вопросы относительно товаров или услуг, принимать и оформлять заказы.
Бизнес-версия ВатсАпп представлена в виде мобильного приложения и десктопной компьютерной программы.
Особенности сервиса WhatsApp для бизнеса
Скачать WhatsApp Business можно двумя способами: на сайте мессенджера, а также в официальном магазине мобильных приложений PlayMarket или AppStore.
Для создания бизнес-аккаунта в ВатсАпп желательно использовать отдельный номер телефона для того, чтобы разграничить личную и деловую переписку.
Приложение WhatsApp Bissnes представлено в двух вариантах: частные предприниматели, а также небольшие компании с незначительным количеством сотрудников используют WhatsApp Business, а крупные корпорации — WhatsApp Business API.
Обычное бизнес-приложение ВатсАпп преимущественно используется в магазинах, кофейнях, салонах красоты и парикмахерских. Более профессиональную версию Business API с расширенным функционалом выбирают в банках, крупных торговых и аптечных сетях и других корпорациях.
Различия между обычным ВатсАпп и его бизнес-версией
Тем, кто планирует Ватсап бизнес скачать, следует знать о главных признаках и функциях, которые отличают его от обычной версии мессенджера:
- Описание профиля аккаунта в бизнес-версии более расширенное. Имеется опция добавления подробной информации о направлении деятельности и работе компании. Можно добавлять местонахождение и контактные сведения, режим работы, условия оформления заказов и сроки их доставки, а также многое другое по усмотрению владельца бизнеса.
- Возможность создания виртуальной «витрины» для товаров или предоставляемых услуг благодаря удобному встроенному функционалу.
- Показ автоматических приветствий, а также автоматические ответы на вопросы клиентов и интересующихся лиц в нерабочий период. Это означает, что обращения не останутся без внимания в любое время суток.
- Возможность создания отличительных ярлыков для удобной группировки пользователей из списка контактов и диалогов. Это позволит сразу видеть, к какой условной категории принадлежит тот или иной клиент. Ярлыки помогут моментально определить, оплачен заказ или ещё нет, новый покупатель или VIP, а также выяснить другую важную информацию о проведенной сделке. Названия можно выбирать и устанавливать самостоятельно. Для еще большего удобства следует сделать различие ярлыков по цветовой гамме.
Как установить и использовать ВатсАпп для бизнеса
Сервис Вацап для бизнеса представлен в трех вариантах: мобильное приложение, программа для компьютера и ноутбука, а также облегченный браузерный вариант, совместимый с любыми операционными системами.
Чтобы Ватсап бизнес скачать бесплатно, необходимо:
- Перейти в сервис Play Market или AppStore и ввести в поисковую строку название приложения — WhatsApp Business.
- Открыть страницу приложения и нажать на кнопку «Загрузить» или «Установить».
- Ввести номер телефона и подтвердить его кодом из смс-сообщения.
- Создать профиль компании. Перейдя в меню «Другие опции», выбрать пункт «Настройки» и указать название компании. В этом же пункте можно добавить дополнительную информацию о своем бизнесе.
- Предоставить приложению разрешение на доступ к контактам, медиаданным и другим документам.
- После завершения настройки своей учетной записи можно приступать к диалогам. Данный процесс осуществляется так же, как в обычной версии мессенджера.
Для корректной работы приложения его необходимо регулярно обновлять. Проще всего это сделать из магазина приложений Play Market или AppStore (в зависимости от того, какая операционная система установлена на мобильном устройстве). Нужно просто найти через строку поиска приложение WhatsApp Business и нажать на кнопку «Обновить» — она всегда становится активной при выпуске каждой новой версии.
Как использовать ВатсАпп бизнес на компьютере
Программу WhatsApp Business скачать на компьютер можно на официальном сайте мессенджера, выбрав соответствующий вариант операционной системы.
После завершения процесса установки необходимо открыть аналогичное приложение на смартфоне и просканировать QR-код на компьютере. Во время всего сеанса использования сервиса нельзя отключать мобильное устройство, так как обе версии работают только в синхронизации.
Тем, кто не желает скачивать программу на ПК или она не совместима с операционной системой, рекомендуется использовать WhatsApp Business Web (не требует установки, но обладает всем функционалом десктопной версии). Работает практически в любых браузерах, за исключением Internet Explorer.
Преимущества и недостатки WhatApp Business
Перед тем, как скачать WhatsApp Business на компьютер или телефон, следует выяснить, какие преимущества и недостатки у него имеются.
Среди главных его достоинств:
- бесплатное использование без рекламы и других ограничений;
- деловая репутация и доверие со стороны клиентов;
- возможность приглашения в диалог по QR-коду или короткой ссылке (код можно распечатать на визитках и раздать потенциальным клиентам).
Есть и некоторые недостатки. Приложение не получится использовать на нескольких устройствах под одним номером телефона. Также нельзя использовать одну сим-карту для двух версий мессенджера — обычной и деловой.
Приложение Ватсап бизнес — удобный инструмент для предпринимателей. Помогает оперативно общаться с клиентами, оформлять заказы, знакомить их с новой продукцией. Сервис представлен в виде мобильного приложения, браузерной версии и десктопной программы.