Как восстановить удаленный Ватсап на телефоне: пошаговая инструкция, как вернуть данные, если забыл пароль или был заблокирован

При удалении мессенджера WhatsApp со смартфона вы теряете доступ к приложению, а также ряд важных данных, например, контакты, сообщения и прочее. Однако далеко не все стирается безвозвратно, большую часть файлов можно быстро восстановить. Далее поговорим о том, как это сделать и какие могут появиться проблемы при возврате данных.

Удаление приложения

WhatsApp – это бесплатный мессенджер, который позволяет людям безопасно и быстро обмениваться сообщениями и звонками по всему миру. На данный момент приложением пользуются более 2 миллионов человек в более чем 180 странах.

Несмотря на растущую популярность, ряд пользователей по тем или иным причинам отказываются от услуг Ватсап. Далее разберем почему мессенджер удаляют, как самому стереть данные приложения, а также как в случае необходимости произвести резервное восстановление.

Для чего удалять

WhatsApp удаляют по следующим причинам:

• Для дальнейшей переустановки, если возникают критические сбои в работе приложения;
• Несогласие принимать новую политику конфиденциальности;
• Из-за миграции в другой мессенджер;
• Мессенджер перестает работать из-за устарелости смартфона;
• Надоело пользоваться услугами Ватсап.

Удаление аккаунта

Деактивацию аккаунт можно выполнить с помощью настроек приложения. Однако учитывайте, что это необратимый процесс, по истечению 90 дней все ваши данные будут удалены безвозвратно. Если вы готовы навсегда стереть свой аккаунт в WhatsApp, следуйте дальнейшей инструкции:

1. Запустите мессенджер Ватсап на смартфоне.
2. Кликните по кнопке «Другие опции» (три точки).
3. Перейдите в «Настройки», а затем тапните по вкладке «Аккаунт».
4. В списке опций выберите «Удалить аккаунт».
5. Система безопасности попросит указать ваш номер телефона.
6. После ввода вы можете указать причину удаления аккаунта (по желанию).
7. Чтобы завершить процесс, кликните «УДАЛИТЬ АККАУНТ».

Учитывайте, что после деактивации удалятся только данные аккаунта и история сообщений, созданные вами группы, а также ваша личная информация останется у корпорации Meta*.

Удаление самого приложения

Стереть приложение WhatsApp может потребоваться в случае, если наблюдаются ошибки в работе программы либо вы больше не хотите пользоваться данным мессенджером. Помните, что удаления приложения не приведет к полной потере данных, после переустановки все контакты и сведения об профиле остаются на месте.

В зависимости от используемого вами смартфона, следуйте одной из нижеперечисленных инструкций.

На Андроиде

Чтобы убрать приложение на телефоне с ОС Android, выполните следующие действия:

1. Зайдите в настройки.
2. Кликните по вкладке «Приложения».
3. В списке установленных программ найдите WhatsApp.
4. Тапните по нему, а затем нажмите кнопку «Удалить».

Поскольку каждый производитель смартфонов под управлением Андроид модифицирует ОС по-своему, путь на разных устройствах может отличаться. Если вам не удалось удалить мессенджер через «Настройки», вы можете стереть его с помощью Play Marker. Для этого:

1. Откройте Google Play.
2. В строке поиска кликните по своей аватарке.
3. Откроется небольшое меню, в нем нужно выбрать «Управление приложениями и устройством».
4. Перейдите в раздел «Управление», а затем в списке установленных программ найдите WhatsApp Messenger.
5. После нажатия по иконке приложения, кликните «Удалить», а затем подтвердите данное действие.

На Айфоне

Удалить мессенджер с iPhone несколько проще:

1. Зажмите иконку приложения, а затем удерживайте ее, пока все значки не начнут дергаться.
2. После этого кликните на крестик в углу иконки.

После подтверждения действия, приложение будет деинициализировано.

На ПК

Поскольку WhatsApp Web – это всего лишь дополнение к мобильной версии, удалять его с компьютера вовсе не обязательно, поскольку оно все-равно не функционирует без смартфона. Однако если вы все-же хотите стереть его с ПК, следуйте следующей инструкции:

1. С рабочего стола кликните по поисковой строке (рядом с кнопкой Windows).
2. Введите «Установка и удаление программ».
3. В разделе «Приложения и возможности» найдите WhatsApp Web в списке установленных программ.
4. Далее нажмите по иконке приложения, а затем на кнопку «Удалить».
5. Следуйте дальнейший инструкции для деинициализации утилиты.

Когда требуется восстановление

Поскольку многие пользователи мессенджера WhatsApp бережно относятся к имеющейся истории чатов, для них не желательно терять сохраненные вложения, такие как сообщения, фотографии и видео. Однако после переустановки приложения или приобретения нового смартфона, эти данные пропадают. Но переживать не стоит, их можно в любой момент восстановить, если была сделана резервная копия.

Что именно восстановится

Как уже было сказано, часть данных удаляется после деинициализации мессенджера. Далее разберем, какая именно информация стирается, а также как ее восстановить.

Контакты

Контакты WhatsApp синхронизируются с телефонной книгой смартфона. Это означает, что удаление мессенджера или аккаунта не приводит к потере номеров других пользователей. Иными словами, контакты вообще не хранятся в базе данных приложения, все они записаны в памяти смартфона.

Поэтому при добавлении или удалении телефонного номера в разделе «Контакты», оно автоматически появится или исчезнет и в приложении WhatsApp.

Сведения профиля

Информация об аккаунте, а конкретно – имя, сведения и фотография привязаны к облачному сервису мессенджера, поэтому удаление приложения не уничтожает сведений профиля. Чтобы стереть данную информацию, придется удалить аккаунт (как это сделать было сказано выше).

Переписка

Единственное, что теряется при удалении приложения – это чаты. Все сообщения, фотографии, видеозаписи и ссылки будут навсегда стерты, если заранее не настроить автосохранение или не сделать резервную копию.

Защита от удаления

По умолчанию, резервная копия чатов автоматически генерируется раз в сутки. Поэтому, если удалить приложение, восстановить сообщения можно из бэкапа. Сохраняется он в 2 часа ночи каждый день. После восстановления бэкапа, все переписки будут теми же, что и в день деинициализации мессенджера. Однако если нужно сохранить информацию на более длительный срок, в этом вам помогут резервные копии, которые делаются самостоятельно.

Все сообщения, а также бэкапы хранятся в памяти смартфона, либо на карте памяти. По умолчанию, они сохраняются в телефон, но в настройках можно изменить этот параметр.

Автосохранение

Как уже было сказано локальное автосохранение выполняется ежедневно ночью, данные попадают в память вашего смартфона. По умолчанию данная функция всегда активна, поэтому вам не придется нечего настраивать.

Чтобы не ожидать автосохранения, его можно сделать вручную в любой момент. Для этого нужно:

1. Перейти в «Настройки» мессенджера.
2. Кликнуть по вкладке «Чаты».
3. Перейти в раздел «Резервная копия чатов».
4. После этого нажать кнопку «Резервное копирование».

Как только операция будет выполнена, в строке «Локально» будет указано время создание бэкапа.

Резервное копирование

Если настроить резервное копирование, данные навсегда сохраняться в облаке Google Drave или iCloud. Это поможет сохранить чаты на более продолжительный срок, нежели один день. Также сохраненный архив можно скинуть на другой смартфон. Поэтому обязательно стоит настроить эту функцию, чтобы никогда не терять свои личные сообщения.

Также, как и автосохранения, резервное копирование осуществлять в автоматическом режиме. Однако по умолчанию данная опция выключена, поэтому ее нужно настроить самостоятельно. Делается это так:

1. Зайдите в «Настройки».
2. Далее кликнете по вкладке «Чаты».
3. Перейдите в пункт «Резервная копия чатов».
4. Теперь вам нужно задать периодичность автосохранений резервных копий. Для этого тапните по вкладке «Копировать на Google Диск (или iCloud)», а затем укажите нужный вам тайминг.
5. Привяжите аккаунт Ватсап к облаку, кликнув «Аккаунт Google».

После этого вы можете настроить дополнительные параметры, например, разрешить резервное копирование через мобильный интернет, либо запретить сохранять видео.

Варианты восстановления

Поскольку потеря данных происходит по различным обстоятельствам, для каждого случая понадобится свой метод восстановления. Далее разберем наиболее частые случаи утраты информации в мессенджере WhatsApp, а также пути решения проблемы.

Если пропало приложение

Иногда из-за внутренних ошибок ОС Андроид, с рабочего стола пропадают ярлыки приложений, при этом сами программы не удаляюсь. Восстановить WhatsApp достаточно просто, для этого вам нужно:

1. Зайти в «Меню приложений». Обычно это кнопка находится на главном экране и выглядит как шесть квадратов или кружков.
2. Найдите там иконку WhatsApp, зажмите ее и перетащите на рабочий стол.

Не все смартфоны имеют такое меню, поэтому восстановить ярлык приложения можно через меню виджитов:

1. Коснитесь и удерживайте экран.
2. После нескольких секунд откроется настройка рабочего стола. Вам нужно кликнуть по вкладке «Виджеты».
3. В списке найдите ярлык Ватсап, а затем перетащите его на свободное место на главном экране.

Если вышеперечисленные способы не помогли, вы можете скачать кастомный лаунчер, например, «Nova launcher» или «Apex launcher». Также можно удалить мессенджер, а затем заново его установить с помощью Google Play.

Если забыл логин или пароль

Также потерять доступ к WhatsApp можно банально забыв свой логин и пароль от аккаунта. В таком случае, самый простой способ – это сбросить пароль. Для этого вам придется обратиться в службу поддержки через официальный сайт мессенджера.

После перехода в соответствующий раздел, необходимо следовать инструкциям для получения кода доступа к аккаунту, скинув в саппорт адрес электронной почты. После этого вам на почту придет специальная форма, через которую можно изменить пароль на новый. Дальше вам остается просто авторизоваться.

Если забыл Pin-код

Для дополнительной защиты аккаунта, в мессенджере есть функция создания PIN-кода двухшаговой проверки. Его придется вводить при каждом подтверждении номера, привязанного к WhatsApp. Если вы забыли код, его можно сбросить. Делается это следующим образом:

1. Запустите Ватсап, а затем кликните кнопку «Забыли PIN?».
2. После этого нажмите «Отправить по электронной почте».
3. Служба поддержки скинет ссылку для сброса на адрес, который был указан при активации PIN-кода.
4. Далее вам нужно перейти по ссылке из письма, а затем нажать кнопку «Подтвердить».
5. Снова зайдите в мессенджер, кликните «Забыли PIN?» > «Сброс».

Если при создании Пин-кода вы не указывали адрес электронной почты, вам придется подождать 7 дней. Удаление или переустановка приложения не позволит обойти это ограничение.

Стандартное восстановление доступа после удаления

Как только доступ к аккаунту будет получен, например, после переустановки, вы обнаружите, что пропали все переписки. Их можно быстро восстановить, если были сохранены резервные копии. Делается это легко, для этого вам нужно следовать одной из нижеперечисленных инструкций.

iPhone

Владельцам смартфонов от Apple необходимо выполнить следующие действия:

1. Открыть мессенджер.
2. Перейти в «Настройки».
3. Кликнуть по вкладке «Чаты», затем зайти в «Бэкапы».
4. Нажать кнопку «Восстановить из iCloud».

После окончания процесса восстановления, все старые переписки появятся на главном экране.

Android

Если у вас телефон с ОС Андроид, вам нужно:

1. Запустить приложение Ватсап, а затем открыть «Настройки».
2. Кликнутье по вкладке «Чаты».
3. Далее зайти в «Резервная копия чатов».
4. Тапнуть по клавише «Восстановить».

Ручной способ

Если вышеуказанный способ не сработал, файлы резервного копирования можно восстановить в ручном режиме через локальную папку. Для этого:

1. Если в телефоне отсутствует стандартный файловый менеджер, через Play Market установите любой диспетчер файлов, например, утилиту File Manager.
2. Далее запустите скачанную программу, через нее следуйте указанному пути: WhatsApp/Databases. В папке найдите файл msgstore.db.crypt.
3. Переименуйте его, сделав любую приписку к названию.
4. После этого удалите приложение WhatsApp, а затем снова перейдите по вышеуказанному пути в диспетчере файлов.
5. Резервные копии хранятся под названием msgstore-год, дата, время. Найдите ближайшую сохраненную резервную копию, а затем переименуйте ее в msgstore.db.crypt.
6. После этого снова установите мессенджер и авторизуйтесь в нем.

Как восстановить на другом телефоне со старым номером

Перед миграцией на новое устройство, не забудьте создать резервную копию и сохранить ее в облако. О том, как это делается, было указано выше. Когда все будет готово, следуйте следующей инструкции:

1. Для начала свяжите новый смартфон с аккаунтом Google (или iCloud), в котором хранится резервная копия.
2. Запустите мессенджер WhatsApp, а затем авторизуйтесь по старому номеру телефона.
3. Как только появится запрос на восстановление чатов с Google Drive (или iCloud), кликните «Восстановить».
4. После окончания переноса данных, тапните «Далее». Все старые чаты и медиафайлы появятся на новом устройстве.

Восстановление удаленных переписок

Вышеуказанные способы помогут восстановить Ватсап на телефоне после удаления, включая чаты с медиаконтентом. Подрезюмируем, вы можете загрузить удаленные переписки с помощью:

• Облачных сервисов;
• Локальных файлов;
• Задействуя специальные утилиты.

Про последний способ более подробно будет далее.

С помощью специального ПО

Программа Tenorshare UltData совместима как со смартфонами Android, так и с iOS. Если вам не нравится данное ПО, вы можете использовать любой другой аналог.

1. Загрузите и установите программу на компьютер под управлением Windows или Mac.
2. Подключите смартфон к ПК с помощью Usb-кабеля, а затем запустите утилиту UltData.
3. На стартовом окне кликните кнопку «Восстановить данные WhatsApp».
4. Далее на экране будет инструкция, которая покажет, как включить «Режим отладки по USB» на смартфоне.
5. После активации режима отладки и соединения с ПК, кликните «Начать».
6. ПО даст возможность сделать резервную копию данных. Не игнорируйте данный шаг, чтобы в случае ошибки не потерять файлы.
7. Далее программа начнет инициализацию бэкапов. Как только процесс завершиться, отобразится список всех обнаруженных чатов и сообщений. Выберите данные, которые хотите перенести, а затем кликните «Восстановить».

Если поменял номер

WhatsApp поддерживает функцию, с помощью которой можно изменить номер, связанный с действующим аккаунтом. При смене номера телефона:

• Все данные аккаунта, чаты, медиафайлы и настройки будут интегрированы на новый профиль.
• Текущий аккаунт, связанный с действующим номером телефона, будет удален.

Для смены привязанного номера, вам нужно:

1. Запустить Ватсап и зайти в «Настройки».
2. Кликнуть по вкладке «Аккаунт».
3. После этого выбурите опцию «Изменить номер».
4. На экране появится окно, в котором нужно указать свой новый и старый номер.
5. Когда нужная информация будет указана, вы можете известить контакты об смене номера.

Когда процесс будет завершен, приложение предложит зарегистрировать новый номер телефона.

Если тебя заблокировали

Иногда мессенджер блокирует пользователей за различные нарушения на 1-3 дня. После этого появляется таймер, на котором будет указано время до снятия бана. В этот период приложением пользоваться не выйдет.

Причину блокировки Ватсап не указывает, однако вот самые распространенные:

• Спам;
• Отправка сообщений с запрещенными призывами, дискриминацией и оскорблениями;
• Попадание в черный список у нескольких пользователей за короткий период времени;
• Использование неофициальных версий мессенджера;
• Выдача себя за другое лицо.

Если блокировка перманентная, вы можете попробовать:

• Обратиться в техподдержку;
• Удалить и восстановить Вацап аккаунт;
• Зарегистрироваться под новым номером.

Ошибка «Невозможно восстановить копию»

Это сообщение появляется в WhatsApp в случае, если приложение не может восстановить чаты из резервной копии. Если вы столкнулись с данной неполадкой, изучите следующий блок, в котором будет информация об причинах ошибки, а также способы ее устранения.

Причины

Поскольку это достаточно распространенная неполадка, вызвана она может быть широким рядом факторов. Вот самые распространенные из них:

• Некорректный мобильный номер;
• Не совпадают профиль облака;
• Отсутствует интернет;
• Устаревшая модель смартфона;
• Нет свободного места в памяти;
• Сквозное шифрование.

Как исправить

С причинами разобрались, теперь разберем их все:

• Убедитесь, что номер телефона не изменился. При переносе резервной копии, она должна быть привязана к старому номеру. Если вы приобрели новую Sim-карту, для начала нужно выполнить перенос аккаунта на новый мобильный номер.
• Не совпадают аккаунты облачных хранилищ. Ошибка, препятствующая восстановлению истории чата может быть связана с тем, что вы запустили Google Диск или iCloud не с тем аккаунтом, с которого была создана резервная копия.
• Пропало интернет-соединение. Для выполнения миграции данных, интернет должен быть стабильным. Если соединение нарушилось, попробуйте повторить попытку с включенным Wi-Fi.
• Старая модель смартфона. Если вы пытаетесь восстановить данные на телефоне iOS версией ниже 8.0 или Android 5.0, то спешим огорчить, устаревшие версии не могут корректно работать с базами данных новых смартфонов.
• Отсутствие свободного места. Поскольку база данных может занимать более 10 ГБ, на телефоне может банально отсутствовать место под медиаконтент с чатов. Вы имеете право освободить место на внутренней памяти, установить сохранение данных на Micro SD, либо записать резервную копию без видеофайлов.
• Вы восстанавливаете резервную копию, защищенную сквозным шифрованием. Чтобы обойти данное ограничение, введите правильный пароль или ключ, либо перезапишите резервную копию без шифрования.

После успешного восстановления данных, вы сможете пользоваться мессенджером в стандартном режиме. Главное не забывайте, что необходимо своевременно делать резервные копии, чтобы не потерять архив чатов и контента.

*Признана в РФ экстремистской организацией